Vi essa pergunta por algumas vezes circulando por aí, na rede. E então, não pude deixar de “croditar” a respeito.
No caso das instalações, deixarei pra depois. Vou começar com as perguntas que me perseguem sobre determinados padrões e serviços, e o que eu gostaria de encontrar – nossa, isso vai levar dias (risos), melhor publicar em etapas. Então, começando pelo….Quarto!
Alguém gosta de desfazer malas, arrumar a roupa, fazer as malas?
Alguém gosta de conviver com o quarto desarrumado no dia do check out?
Quem gosta de soltar os lençois antes de dormir?
Alguém gosta de separar a roupa suja e preencher formulário da lavanderia ?
Por que as toalhas de banho, rosto e mãos são todas iguais? Ah, podem estar se perguntando pra que, se é um hotel de luxo, todas são trocadas todos os dias – e quem disse que as pessoas usam as toalhas somente uma vez por dia?
Por que não tem um cesto pra colocar roupa suja, toalhas usadas?
Por que os roupões são do mesmo tamanho? Por que não tem roupões para crianças? Idem para os chinelos. Quer exceder? Mande personalizar com um monograma com as iniciais da familia e dê de presente. Custo? Sejamos francos, nada é oferecido, sabemos que tudo esta na composição da diária…
Toalhas de banho de alta gramatura, 600 , 900 gr? Imagine, depois de um banho relaxante, terminá-lo carregando um peso de quase um quilo, isso não é luxo, é transtorno. Toalhas leves, que cumpram seu papel de secar rapidamente com toque suave é um luxo real. Outra coisa, nada de miséria quanto ao tamanho, no mínimo uma de 2m x 1m.
Piso de banheiro: eu é que tenho que desenrolar e estender; não tem anti-derrapantes? Socorro, alguém me ajude!
Por que não oferecem opções de shampoo, condicionador, sabonetes, sais, espumas cremes, etc?
Por que não acertam a temperatura do climatizador? Por que não utilizar o controle a distancia, via smartphone pra tudo?
Alguém gosta de carregar cartões, chaves, etc? Onde estão os controles biometricos, por voz, etc?
Por que não posso escolher um menu para o frigobar? Por que sempre colocar itens industrializados? Ah, sim, é mais fácil pra repor, mas e o luxo, e a personalização?
Agua, todos precisamos de agua para beber, gelada e natural, pode ser?
Cabides: por que tão pouca quantidade, sempre presos, sempre de madeira ou de plastico … urgh ? Já existem revestimentos que não danificam as roupas nem deixam elas escorregarem…
Embalagens de amenities: por que aqueles plásticos insuportáveis que grudam nas mãos?
Cortinas: por que algumas ainda “enroscam” mesmo em trilhos “suiços” ?
Cesta de frutas: lindas, com abacaxi, manga e outras frutas deliciosas mas que precisam de alguém pra descascar. Então só ofereça se tiver quem faça isso, pra nao virar “presente de grego”, ou, substitua.
Tábua de queijos e vinho: alguém ja pensou no cheiro que fica no quarto? E o vinho, lá em pé, não sei por quantas horas, a que temperatura…
Cofre, como poderia me esquecer dessa coisa horrorosa que me diz claramente: “Cuidado, ponha tudo dentro do cofre, se sumir a responsabilidade é sua!”
Copos: quantas vezes voce já mandou voltar pra serem lavados, e quantas vezes já ouviu a mesma desculpa de que foi a máquina?
Flores, onde estão as flores? Não pode, o hospede pode ser alérgico? Pergunte antes.
As respostas para essas perguntas? Tenho todas e vocês também. Acreditem, 90% do que esta aí se aplica a qualquer tipo de hospedaria, independente da categoria, são coisas que faríamos para receber em nossas casas pessoas especiais.
Credito do Texto: crodicites.com