326 hotéis da rede na América do Norte já contam com o serviço
Ampliando seus serviços, a Marriott Hotels anuncia o serviço de check-out em seu aplicativo para smartphones, Marriott Mobile, líder no setor. O check-out para dispositivos móveis é a mais recente inovação da Marriott Hotels dentro de uma série de novos serviços criados para os viajantes conectados de hoje. A principal marca da Marriott International (NASDAQ: MAR), que já lidera o setor ao oferecer o check-in pelo celular, agora também disponibiliza o check-out para smartphones em 326 hotéis na América do Norte*. Mais 22 hotéis internacionais disponibilizarão o check-out para dispositivos móveis na próxima semana. Ainda este ano, toda a marca Marriott Hotels – com 500 estabelecimentos espalhados pelo mundo – oferecerão o serviço de check-in e check-out para celular, disponível em inglês, chinês, francês, espanhol e alemão. O novo serviço móvel, exclusivo para os membros do Marriott Rewards – programa de fidelidade da rede -, reflete o compromisso da marca com o aprimoramento do futuro das viagens de seus hóspspedes cada vez mais conectados e móveis. Até hoje, o aplicativo Marriott Mobile já foi baixado mais de 2,8 milhões de vezes.
Com o aplicativo Marriott Mobile, o check-out se torna ainda mais simples. Na parte da manhã do dia de sua partida, os hóspedes membros do Marriott Rewards receberão um aviso, em seus iPhones ou dispositivos Android, alertando-os que o check-out por celular está disponível. Ao completarem o check-out em seus dispositivos móveis, será solicitado o fornecimento de um endereço de e-mail para o envio de sua conta, permitindo que os hóspedes saiam diretamente do hotel sem a necessidade de passarem pela recepção.
O aplicativo Marriott Mobile, que pode ser baixado na iTunes Store e no Google Play, torna ainda mais fácil a participação no programa Marriott Rewards. Saiba mais sobre o check-out por celular e baixe o aplicativo em:http://www.marriott.com/marriott/mobile-apps.mi
“Ao focarmos nas necessidades da próxima geração de viajantes móveis e globais, a Marriott Hotels se coloca na vanguarda da revolução mobile na hotelaria”, disse Paul Cahill, vice-presidente sênior de gerenciamento de marcas da Marriott Hotels. “Quando lançamos no ano passado a nossa campanha Travel Brilliantly (Viaje Brilhantemente), prometemos oferecer aos nossos hóspedes inovações que proporcionem uma experiência integrada e mais personalizada durante toda a sua viagem. Estamos entusiasmados com a inclusão do check-out para dispositivos móveis em nosso portfólio de inovações, enquanto a Marriott Hotels continua a reinventar o futuro das viagens.”
Em julho de 2013, a Marriott Hotels introduziu o check-in para dispositivos móveis e rapidamente expandiu o serviço por toda a área continental dos Estados Unidos, Canadá* e, em seguida, em alguns hotéis internacionais, tornando-o o mais amplo serviço móvel de sua categoria. Depois de mais de 150 mil check-ins realizados por celular, os hóspedes estão reagindo de forma muito positiva citando a conveniência e o rápido check-in em seus feedbacks. É possível também receber uma notificação avisando que o apartamento está pronto, permitindo que os hóspedes tenham uma preocupação a menos durante a viagem.
Para manter a liderança algumas propriedades da Marriott Hotels estão testando futuros serviços para dispositivos móveis que proporcionarão uma conversa verdadeiramente digital com seus hóspedes. Nestes hotéis-incubadoras, os hóspedes que utilizam o recurso de bate-papo em seus smartphones poderão solicitar aos funcionários do hotel coisas como travesseiros extras, amenidades de banho, toalhas, estacionamento com manobrista, serviço de despertar ou qualquer outra coisa. Os hotéis-incubadoras são:
· New York Marriott Downtown
· Chicago Marriott Downtown
· San Diego Marriott Marquis & Marina
· Denver Marriott West
· Denver Airport Marriott Gateway
· Indianapolis Marriott Downtown
· Charleston (SC) Marriott
· Boston Marriott Copley Place
· Marriott Redmond (WA) Town Center
· Baltimore Marriott Waterfront
· Cincinnati Airport Marriott
· Marco Island (FL) Marriott
· Grand Hotel (AL) Marriott Resort
O aplicativo Marriott Mobile é apenas uma das muitas inovações lançadas pela Marriott Hotels durante a sua jornada de transformação iniciada com o lançamento da campanha Travel Brilliantly. A marca está implantando seu conceito Greatroom Lobby, líder do setor, que proporciona uma perfeita experiência de fusão de design moderno e elegante com conforto, oferecendo um melhor acesso a alimentos, bebidas e tecnologia. A Marriott firmou recentemente uma parceria com as amenidades da THANN para revigorar a experiência no banheiro. A marca continua a apresentar novos conceitos desenvolvidos para o novo viajante de negócios, sempre conectado, e continua sendo uma empresa líder para receber reuniões através do Workspace on Demand, doMeetings Imagined, do Workspring at Marriott e do aplicativo Red Coat Direct. A Marriott Hotels revelou também o “The Underground”, laboratório subterrâneo de inovações localizado na sede da empresa em Bethesda, Maryland, onde as ideias para o futuro das viagens são criadas e testadas.
Hóspedes e amantes de viagens poderão ajudar a Marriott a reinventar o futuro das viagens acessando www.travelbrilliantly.com,onde a marca revela as inovações em desenvolvimento e convida os visitantes a compartilharem suas ideias inovadoras para aprimorar a moderna experiência de viagem nas áreas de design, culinária, bem-estar e tecnologia.
*Check-in e check-out por dispositivos móveis estão disponíveis no Canadá, exceto na província de Quebec.
Sobre a Marriott Hotels?
Com 500 hotéis e resorts em cerca de 60 países em todo o mundo, a Marriott Hotels traz uma evolução às viagens em cada aspecto da estada do hóspede, permitindo que a próxima geração possa viajar brilhantemente. A Marriott, transformando-se corajosamente para atender os viajantes móveis e globais que misturam trabalho e diversão, lidera o setor através de inovações como o Greatroom, o Future of Meetings e o Mobile Client Services, que elevam o estilo, o design e a tecnologia. Todos os hotéis Marriott participam do premiado programa de fidelidade Marriott Rewards, que permite aos associados ganharem pontos de hotel ou milhas aéreas para cada dólar gasto durante cada estada.
Para mais informações, visite www.MarriottHotels.com.
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