Em um mundo acelerado, automatizado e marcado por estímulos constantes, a hospitalidade volta ao centro das discussões sobre o futuro da hotelaria. Mais do que oferecer conforto, tecnologia ou processos eficientes, os meios de hospedagem são cada vez mais desafiados a criar experiências capazes de gerar presença, conexão, pertencimento e significado.
É esse olhar que Trícia Neves levará ao 37º Encatho & Exprotel, com a palestra “Hospitalidade em tempos de excesso”, marcada para o dia 13 de agosto, das 14h15 às 15h05, na Sala Joaquina, no CentroSul, em Florianópolis. A participação integra a programação do evento, que acontece de 11 a 13 de agosto de 2026, com o tema central “Do Check-in à Conexão: O Futuro da Hospitalidade”.
A palestra de Trícia Neves propõe uma reflexão sobre as transformações do comportamento contemporâneo e seus impactos na hotelaria e na experiência do cliente. Em tempos de excesso de informação, velocidade, automação e disputa permanente pela atenção, a hospitalidade assume um novo valor: o de criar pausas, vínculos e relações mais verdadeiras em meio à dispersão.
O tema dialoga diretamente com o momento vivido pelos meios de hospedagem. Hóspedes são impactados por anúncios, avaliações, aplicativos, mensagens, redes sociais e processos automatizados antes mesmo de chegarem ao hotel. Nesse cenário, a experiência humana passa a ser um diferencial ainda mais importante para gerar confiança, acolhimento e percepção de valor.
