Há viagens em que o hóspede esquece o número do quarto, os horários das atividades e até alguns lugares visitados. Mas dificilmente esquece a forma como foi recebido, cuidado e tratado ao longo da experiência. Essa percepção, construída ao longo de mais de três décadas de atuação no turismo e aprofundada pela convivência com os cinco filhos, será o ponto de partida da palestra de Geninho Goes no 37º Encatho & Exprotel.
Com o tema “Receber, servir e surpreender: o que meus 5 filhos me ensinaram sobre hospitalidade”, a apresentação será realizada no dia 12 de agosto, das 14h45 às 15h45, na Sala Jurerê, integrando a ampla programação do 37º Encatho & Exprotel, evento promovido pela ABIH-SC, que será realizado de 11 a 13 de agosto de 2026, no CentroSul, em Florianópolis. O evento reunirá empresários, gestores, fornecedores, profissionais, estudantes, entidades representativas e lideranças do turismo e da hotelaria.
A palestra propõe uma reflexão sobre a conexão entre turismo, família, acolhimento e futuro da hotelaria. Mais do que abordar técnicas de atendimento, Geninho pretende mostrar como a hospitalidade se revela na capacidade de fazer alguém se sentir valorizado, seguro, lembrado e parte daquele ambiente.
