Créditos: Divulgação/Minor Hotels Europe & Americas
Novo modelo, integrado ao programa de fidelidade Minor DISCOVERY, oferece benefícios exclusivos e uma relação mais personalizada com as marcas do grupo
A Minor Hotels dá um novo passo em sua estratégia de fidelização com o lançamento do Horizons Club by Minor DISCOVERY, uma assinatura anual premium direcionada a viajantes frequentes que buscam descontos, experiências exclusivas dentro e fora do hotel, acesso antecipado a promoções e benefícios com parceiros de viagem e lazer.
O novo serviço integra-se ao Minor DISCOVERY, programa de fidelização da empresa, e responde a uma tendência crescente dos programas que evoluem adicionando à sua proposta de valor modelos de assinatura que oferecem vantagens imediatas e experiências de maior valor para o cliente, introduzindo assim uma nova camada de valor baseada no acesso, no sentimento de pertencimento e no estilo de vida.
O Horizons Club by Minor DISCOVERY contará com duas modalidades: Open e Broad. A opção Open dará acesso a benefícios em marcas como Colbert Collection, NH Collection, nhow, Avani, NH, Oaks e iStay by NH, enquanto a Broad ampliará a cobertura para as marcas de luxo do grupo, Anantara e Tivoli.
Entre as principais vantagens, os assinantes terão acesso de forma imediata ao nível Gold do Minor DISCOVERY. Outros destaques são os descontos exclusivos em hospedagem e alimentação, o acesso antecipado a promoções, vendas privadas e ofertas especiais, condições de cancelamento melhoradas, late check-out gratuito, experiências dentro e fora do hotel e mais recompensas em DISCOVERY Dollars, os pontos do programa de fidelização. O programa também incorpora benefícios com colaboradores estratégicos ligados às viagens, à mobilidade, à conectividade e ao lazer. Atualmente estão entre os parceiros Air Europa, Sixt Rent a Car, Iryo, Holafly, Ubigi e Parques Reunidos.
Se o viajante decidir aderir agora ao programa, receberá 150 DISCOVERY Dollars, o que equivale a uma noite de hotel grátis. “Com o Horizons Club by Minor DISCOVERY queremos oferecer aos nossos membros um novo horizonte de benefícios e dar a eles mais motivos para continuar escolhendo nossas marcas quando viajam, com vantagens que os acompanhem durante toda a experiência, desde a reserva até à estadia e inclusive depois”, destaca Judith Güemes, SVP CRM & Loyalty da Minor Hotels Europe & Americas. “É uma evolução natural do Minor DISCOVERY e uma forma de reconhecer mais e melhor aqueles viajantes que escolhem nossas marcas de forma recorrente”.
Com esse lançamento, a Minor Hotels reforça sua aposta em uma fidelização mais flexível, segmentada e orientada para o valor agregado, procurando fortalecer a relação direta com os clientes e diferenciar sua proposta frente a outros canais de reserva.
Uma nova dimensão dentro do Minor DISCOVERY
Em março, o Minor DISCOVERY celebrou seu primeiro aniversário, marcando um ano desde que a Minor Hotels unificou seus diferentes programas de fidelidade sob um único guarda-chuva global. Com esse lançamento, o Horizons Club introduz um novo nível na proposta do Minor DISCOVERY, por meio de um modelo de assinatura que amplia seu alcance.
O Minor DISCOVERY permite aos seus sócios desfrutar de benefícios imediatos como descontos exclusivos, upgrades, experiências únicas em hotéis e a possibilidade de utilizar DISCOVERY Dollars como moeda para estadias, gastronomia, spa ou atividades, com um valor claro e transparente: 1 D$ equivale a 1 dólar americano. Hoje, o programa conta com 35 milhões de sócios que podem acessar seus benefícios em 950 hotéis e 50 marcas em mais de cem países, impulsionando a descoberta de novos destinos e experiências.