Segundo levantamento que elenca os serviços preferidos dos viajantes em hotéis, o Wi-fi, primeiro colocado no ano passado, caiu para a terceira colocação
Aparentemente, os viajantes do mundo todo escolhem o hotel ideal pensando com o estômago. Uma pesquisa global feita pela Hoteis.com, que analisa os serviços de hotéis mais valorizados pelos hóspedes, revela que o café da manhã foi a cortesia que recebeu mais votos, ultrapassando até o serviço favorito do ano anterior – o Wi-fi gratuito. Para realizar a pesquisa*, os participantes tiveram que eleger as 33 cortesias e serviços que consideram mais importantes em um hotel.
Outras comodidades que aparecem entre as 10 primeiras colocadas são: estacionamento, área para fumantes, café e chá disponível no lobby do hotel quando os hóspedes chegam. Na outra ponta do ranking, atividades para crianças, aceitação de animais de estimação e salões de cabelereiros receberam menos votos. Centros de conferência e salas para reuniões também foram classificadas como pouco importantes, embora mais de um terço dos participantes da pesquisa sejam viajantes a negócio (35%).
Quando questionados sobre a comodidade preferida dentro do quarto de hotel, o Wi-fi grátis ainda foi primeiro colocado, seguido do chuveiro, enquanto cuidado específico para crianças foi o menos mencionado.
“Os viajantes parecem estar mais preocupados com suas refeições e isso teve grande destaque nos resultados da pesquisa. Outra conclusão que nos surpreendeu foi o Wi-fi ter caído na lista geral de serviços do hotel, mesmo com a crescente importância da tecnologia no dia-a-dia dos consumidores. Ainda assim, para o quarto de hotel, ele foi considerado o item mais importante, mostrando que manter-se conectado continua sendo prioridade”, afirma Alison Couper, da marca Hoteis.com.
Top 10 comodidades mais importantes em um hotel
Rank
Comodidade do Hotel
Café da manhã gratuito
Restaurante
Internet/ Wi-fi grátis
Estacionamento
Serviço de atendimento 24h
Área livre para fumantes
Piscina
Bar
Ar condicionado
Café/Chá no lobby do hotel
Top 10 comodidades mais importantes para o quarto de hotel
Rank
Comodidade no quarto de hotel
Internet / Wi-fi grátis
Banheiro com chuveiro
Tamanho do quarto
Instalações de TV
Ar condicionado
Café/Chá
Quartos para não fumantes
Roupa de cama premium
Limpeza diária do quarto
Tipo de colchão
*Para realizar a pesquisa, 1000 participantes do mundo todo foram entrevistados.
FONTE Hotels.com