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Com mais formatos disponíveis, saber como será a chegada, o que está incluído e com quem contar durante a estadia passa a fazer parte da decisão do viajante
Escolher onde ficar já não significa apenas comparar preço, localização e tamanho do quarto. Depois de anos de expansão das possibilidades de hospedagem, de hotéis a casas e apartamentos por temporada, o viajante ganhou mais opções e também mais experiência para entender o que espera de cada viagem.
Nesse cenário, um atributo menos óbvio começa a entrar na conta: a previsibilidade. Saber como será a chegada, o que estará disponível, quais serviços estão incluídos e a quem recorrer caso alguma coisa saia do planejado ajuda a reduzir as decisões e as incertezas durante a estadia.
Uma pesquisa da Booking.com, realizada em junho de 2026 com 1.200 brasileiros que viajaram a lazer nos 12 meses anteriores, ajuda a ilustrar esse comportamento. Para 89% dos entrevistados, existem situações em que vale pagar mais para evitar perrengues durante uma viagem, enquanto 85% concordam que, nesse contexto, o barato pode sair caro. Evitar problemas durante a viagem e encontrar equilíbrio entre qualidade e preço são aspectos valorizados por 92% dos participantes.
Saber o que esperar também entra na conta
Para Maria Cecilia Terres, gerente de Marketing da HCC Hospitality, a mudança não representa uma disputa entre formas de hospedagem, mas um amadurecimento do próprio consumidor.
“Hoje existem mais maneiras de se hospedar, e isso é positivo para o turismo. Uma casa ou apartamento pode fazer mais sentido para uma família, um grupo de amigos ou uma estada mais longa. Em outras viagens, o hóspede quer simplesmente chegar, fazer o check-in e encontrar uma experiência estruturada. O consumidor aprendeu a identificar melhor o que precisa em cada ocasião”, afirma.
Na prática, características que durante muito tempo foram encaradas como básicas passam a influenciar a percepção de valor. Um processo simples de chegada, padrões de limpeza e manutenção, informações claras sobre a reserva e a possibilidade de contar com atendimento quando necessário podem pesar tanto quanto características físicas da acomodação.
O mesmo acontece com o preço. A comparação deixa de considerar apenas o primeiro valor exibido na busca e passa a envolver quanto será efetivamente pago e o que estará incluído.
“Para o viajante, saber o que vai encontrar também tem valor. Ter clareza sobre como será a chegada, o que está incluído e com quem contar durante a hospedagem torna tudo mais simples e previsível. Até aspectos como encontrar o café da manhã pronto fazem parte dessa sensação de chegar e não precisar se preocupar com cada detalhe”, explica Maria Cecilia.
Mais opções, consumidor mais exigente
A maior variedade de hospedagens também contribuiu para elevar a régua de comparação. Processos claros de check-in, limpeza, manutenção, atendimento, segurança e transparência nas condições da reserva deixam de ser apenas questões operacionais e passam a interferir diretamente na confiança do viajante.
Isso não significa que um formato substitua o outro. Viagens em família, férias prolongadas, deslocamentos profissionais ou escapadas de poucos dias geram necessidades diferentes e, consequentemente, escolhas distintas. O que tende a atravessar esses diferentes contextos é a expectativa de que aquilo que foi reservado corresponda ao que será encontrado no destino.
“Não acredito que o futuro da hospedagem passe pela vitória de um formato sobre outro. Os modelos estão em constante evolução e vão continuar coexistindo porque atendem a necessidades diferentes. O que muda é o nível de exigência do consumidor. Depois de experimentar mais possibilidades, ele passa a colocar na conta não apenas onde vai dormir ou quanto vai pagar, mas a tranquilidade de saber como aquela experiência vai funcionar”, conclui.
Sobre o bleev
O bleev Curitiba é um hotel da HCC Hospitality na categoria econômica. Inaugurado em janeiro de 2026, está localizado no Batel e possui 215 quartos. O empreendimento reúne serviços voltados a viajantes de negócios e lazer, como Wi-Fi de alta velocidade, café da manhã incluso na diária e academia, com uma proposta de hospedagem baseada em funcionalidade, praticidade e eficiência operacional.