Da esquerda para a direita: Bruno Guimarães, Patrícia Perrone (gerente geral) e André Bekerman. Crédito: Divulgação | TRYP by Wyndham São Paulo Paraíso
Hotel de 263 apartamentos moderniza ambientes, amplia opções de hospedagem e fortalece a experiência dos hóspedes; novos investimentos estão previstos para 2027
Localizado em uma das regiões mais estratégicas da capital paulista, o TRYP by Wyndham São Paulo Paraíso, que compõe o portfolio da Wyndham Hotels & Resorts, maior empresa de franquia de hotéis do mundo com mais de 300 empreendimentos em cerca de 100 países, está consolidando um novo ciclo de investimentos e melhorias na experiência de hospedagem. O empreendimento de 263 apartamentos vai encerrar 2026 com aproximadamente R$ 1 milhão investidos em modernização do lobby, renovação de equipamentos e enxoval, manutenção preventiva e aprimoramento dos serviços oferecidos aos hóspedes.
O movimento é acompanhado por indicadores comerciais relevantes. O hotel registra ocupação média de 72% até setembro de 2026 e uma diária média de R$ 520, resultados associados à valorização do produto, ao relacionamento corporativo, ao fortalecimento dos canais de venda direta e à evolução contínua da experiência dos hóspedes. O modelo de administração integra competências comerciais, operacionais e financeiras para apoiar a qualidade dos serviços e a competitividade do empreendimento.
Para Bruno Guimarães, executivo responsável pela estratégia e operação do empreendimento, a evolução do TRYP São Paulo Paraíso demonstra a importância de alinhar desempenho comercial à qualidade do ativo hoteleiro. “Um hotel precisa ser analisado como um negócio de longo prazo. Não basta trabalhar ocupação e diária média se o empreendimento não acompanha as expectativas do hóspede e as transformações do mercado. O foco está em aprimorar o TRYP Paraíso, qualificar a experiência de hospedagem e construir uma operação mais eficiente, com atenção tanto aos resultados quanto à preservação e valorização do patrimônio dos investidores”.
Modernização
Um dos destaques entre os investimentos é a atualização do lobby, desenvolvida a partir das diretrizes arquitetônicas globais da marca TRYP by Wyndham. O projeto buscou respeitar as características originais do edifício e reforçar conexão do hotel com a cidade de São Paulo. A reformulação considerou também a utilização multifuncional do ambiente. Mais do que uma área de recepção e espera, o lobby foi pensado para atender hóspedes que desejam trabalhar, realizar pequenas reuniões ou aproveitar momentos de convivência.
O empreendimento também aprimorou sua segmentação de acomodações. Além das categorias Standard e Premium, passou a oferecer a categoria Superior, composta por 13 apartamentos, com comodidades adicionais, como cafeteiras, roupões, chinelos e amenities diferenciados. A iniciativa amplia possibilidades de escolha dos hóspedes e permite trabalhar diferentes propostas de acomodação de acordo com o perfil e as necessidades de cada cliente.
Outro destaque da operação é a estratégia comercial. Entre janeiro e setembro de 2026, cerca de 60% das vendas de hospedagem foram realizadas por canais diretos, enquanto 40% tiveram origem em canais indiretos, incluindo plataformas digitais de reservas (OTAs) e agências comissionadas. Dentro das vendas diretas, 74% foram provenientes de empresas, agências e grupos, evidenciando a relevância do relacionamento corporativo e da atuação comercial ativa. Os outros 26% corresponderam a reservas originadas pelo departamento comercial, site oficial e recepção.
Os resultados comerciais são apoiados por iniciativas de comunicação, marketing digital, gestão de tráfego e relacionamento com empresas e parceiros da região. A localização também representa um diferencial competitivo. Próximo à Avenida Paulista e ao corredor da Avenida 23 de Maio, o hotel atende viajantes corporativos, participantes de feiras e congressos, além de visitantes que chegam a São Paulo para shows, eventos esportivos e outras atividades de entretenimento.
A melhoria da experiência no TRYP São Paulo Paraíso também passa pela valorização das equipes e pelo aperfeiçoamento dos processos de atendimento. Entre as iniciativas implementadas está a adoção da escala de trabalho 5×2, introduzida em fevereiro de 2024, dentro de uma estratégia de valorização dos profissionais e aprimoramento do ambiente de trabalho. Segundo os indicadores apresentados pelo empreendimento, a medida foi acompanhada por maior satisfação de hóspedes e colaboradores e pela redução do turnover para 2,5%.
Para André Bekerman, executivo responsável pela operação e qualidade do empreendimento, a qualidade da experiência depende da integração entre pessoas, processos e infraestrutura. “Uma operação hoteleira consistente depende da integração entre pessoas, processos, qualidade do produto e inteligência comercial. No TRYP Paraíso, o objetivo é transformar investimentos em melhorias perceptíveis para o hóspede e, ao mesmo tempo, fortalecer a eficiência da operação. A valorização das equipes também faz parte dessa estratégia, porque a experiência de quem se hospeda começa com profissionais preparados, motivados e comprometidos com a hospitalidade. Esse equilíbrio é fundamental para construir resultados sustentáveis”, destaca.
Novos investimentos
O planejamento de melhorias terá continuidade em 2027, com intervenções voltadas à ampliação dos serviços e à valorização dos espaços de convivência. Entre os projetos está a reformulação do bar, que deverá funcionar como elemento de integração entre o lobby e o restaurante, ampliando as possibilidades de utilização dos ambientes por hóspedes e visitantes. Também está prevista a ampliação da área externa do restaurante, com instalação de cobertura e criação de aproximadamente 60 novos lugares, que se somarão à capacidade atual de 120 assentos.
Outra iniciativa em estudo é a ampliação da academia, prevista para o segundo semestre de 2027. Atualmente, apesar de ter acesso a uma academia no interior do hotel, os hóspedes contam com a possibilidade de utilizar gratuitamente uma academia parceira localizada a aproximadamente 400 metros do hotel. A administração também avalia a criação de uma nova categoria de acomodação, com unidades maiores a partir da integração de apartamentos existentes. A proposta busca atender especialmente hóspedes que necessitam de estadias mais longas, acompanhantes de pacientes em tratamento médico e famílias que visitam São Paulo.