Em resposta às solicitações dos hóspedes, Hyatt oferecerá conexão sem fio gratuita a todos os hóspedes
Como parte de seus esforços em aprimorar continuamente a experiência dos hóspedes ouvindo e atendendo às suas necessidades, a Hyatt Hotels Corporation anuncia planos para oferecer Wi-Fi gratuito em todos os hotéis Hyatt do mundo, proporcionando conectividade e conveniência independentemente de canal de reserva ou de participação em programa de fidelidade.
O Wi-Fi gratuito estará disponível para hóspedes Hyatt de todo o mundo a partir de Fevereiro de 2015. Os viajantes poderão acessar o Wi-Fi gratuito em um número ilimitado de dispositivos móveis ou notebooks nos quartos ou nas áreas públicas dos hotéis da Hyatt.
“A conexão à internet não é mais uma conveniência. Ela se tornou uma parte integral da vida cotidiana dos viajantes e uma expectativa básica”, diz Kristine Rose, vice presidente de marcas para a Hyatt. “Os viajantes não deveriam ter que se lembrar quais marcas ou hotéis oferecem a conexão gratuitamente ou as condições para obtê-la.”
A Hyatt já oferece Wi-Fi gratuito há muito tempo em hotéis de muitas de suas marcas e para membros de elite de seu programa de fidelidade Hyatt Gold Passport. Expandir a oferta de Wi-Fi gratuito é parte do foco contínuo da Hyatt em tornar a experiência do hóspede mais fácil.
“Nossos colaboradores dedicam-se não apenas a ouvir o que os hóspedes dizem, mas a entender suas necessidades reais. Esta prática já nos trouxe novos modos de tornar a estada do hóspede mais pessoal e fluida, como métodos de check-in expresso ou maneiras mais simples pelas quais os hóspedes podem fazer solicitações,” diz Rose. “Hoje, as pessoas consideram os smartphones tão importantes quanto seus carros, e ainda mais importantes que televisão ou café*. Os viajantes sentem-se fora de sincronia com suas vidas quando não podem se conectar livremente. Oferecer Wi-Fi gratuito e sem truques nos permitirá continuar inovando a experiência do hóspede para ajudar as pessoas a serem mais produtivas e a se conectar melhor com seus colegas, amigos e família.”
Onde disponível, os membros do Hyatt Gold Passport dos níveis Diamond e Platinum receberão um upgrade gratuito para o serviço de Wi-Fi premium.
*Fonte: pesquisa da Braun Research para Bank of America, junho de 2014
Para mais informações, por favor, visite www.hyatt.com.
Divulgação: Concept PR