Mais tradicional importadora de vinhos de Minas Gerais reforça relacionamento com clientes com plataforma de vídeos gratuita pela Internet. São dicas sobre características, uvas, regiões, viagens e gastronomia. Com periodicidade semanal, canal já conta com 66 vídeos
A mais tradicional importadora de vinhos de Minas Gerais, a Casa do Vinho – Famiglia Martini (www.casadovinho.com.br), comemora o sucesso da nova plataforma de relacionamento com os clientes e interessados no mundo do vinho, o canal no YouTube (https://www.youtube.com/channel/UCXOvByf8QcK903Oh_heMhew). São dicas sobre características, uvas, regiões, viagens e gastronomia. Toda segunda-feira tem vídeo novo. Até agora, já foram 66 vídeos, desde a inauguração do canal, no começo do ano passado. Os temas mais vistos são: Espumante para o calor (https://youtu.be/hufsfR0NsdI?list=PLYkqiRSNjBOdOK5FKu-0hD55qo_MdPZl3); Vinhos do Porto (https://youtu.be/KSTZq57w8Tk); Quer beber excelentes vinhos e gastar menos? Alternativas de vinhos mais baratos (https://youtu.be/Tn08uMND37s)
Idealizado por Luiza Martini, enófila e sócia proprietária da Casa do Vinho, e pela sommeliére da casa, Gil Vesolli. Juntas, as duas filmam, editam, colocam trilha sonora e os créditos dos filmes. “Sem dúvida, é uma empreitada com ousadia e coragem, já que nossa experiência com vídeos, edição de sons e imagens era nula!”, confessa Luiza. “Nossa pretensão não é fazer vídeos super profissionais e cheios de frescura e, sim, estar perto de nossos clientes. Passar para cada um nossas experiências, dicas e sugestões. Dividir um pouquinho da nossa vivência no mundo dos vinhos”, conclui. “A gente quer interação, que os clientes assinem nossa playlist, comentem, curtam e sugiram temas para os próximos programas, afinal, os vídeos são para eles”, completa Gil.
Página da Casa do Vinho no YouTube: mais um canal de relacionamento com o cliente. Vídeos novos todas as segundas-feiras. https://www.youtube.com/channel/UCXOvByf8QcK903Oh_heMhew
Um minutinho
A experiência dos primeiros meses trouxe muito aprendizado. No começo, a intenção de falar um pouquinho de tudo e passar informações mais detalhadas tornaram os vídeos muitas vezes um pouco longos demais. “É impressionante como o tempo passa voando quando estamos em frente às lentes. Não dá muito tempo para explicar do jeitinho que queríamos. O mundo hoje é dinâmico e a demanda de informações é grande, porém o mais resumido possível”, reflete Luiza.
Com isso em mente, Luiza e Gil fizeram uma nova playlist, com dicas rápidas e vídeos de aproximadamente um minutinho. “Assim, fica mais fácil, rápido e gostoso de ver. Mas, a ideia continua a mesma, sem frescuras, sem firulas, como se cada um dos clientes estivesse aqui na loja, conversando com a gente”, detalha Gil.
Mais relacionamento
Sempre atenta aos rumos do mundo da Comunicação, Luiza Martini, que coordena este assunto na empresa, administra vários canais de relacionamento. Entre eles, a newsletter semanal, que veio do jornal que era mensal, o blog http://blogdacasadovinho.blogspot.com e o Facebook https://www.facebook.com/casadovinhobh. Além destes, a loja virtual conta com o chat on-line virtual gratuito, para dúvidas e sugestões sobre as compras na internet, respondido por sommelier.
A sócia e proprietária da Casa do Vinho, Luiza Martini, é uma das idealizadoras do projeto do canal no YouTube e também apresenta alguns vídeos
Serviços
Casa do Vinho: www.casadovinho.com.br
Divulgação: Outra Visão Comunicação