A área de concierges do Sofitel Copacabana participa do Congresso Pan-americano Les Clef d’Or – considerada a Associação Internacional de Concierges de Hotel, que acontece em março, em Montreal. Paulo Roberto Correa é um dos representantes brasileiros e conselheiro da Les Clefs d’Or Brasil – divisão brasileira da Les Clefs d’Or Internacional.
Paulo é graduado em Gestão de Recursos Humanos, com ênfase em treinamento e desenvolvimento, tem formação técnica em Guia de Turismo e é fluente em francês e inglês. Possui experiência hoteleira em recepção, coordenação operacional de grupos e management de recepção. Está no Sofitel Copacabana há 17 anos, onde já teve oportunidade de participar de diversas ações e comitês da empresa, ao longo desses anos, colaborando principalmente com a área de RH, participando de diversos treinamentos de formação da Academie Accor. Além disso, é um dos membros fundadores da Les Clefs d’Or Brasil, da qual é conselheiro e ex-diretor financeiro por duas gestões. Participou das edições de 2003, no Rio de Janeiro, de 2010, em Buenos Aires, de 2014, em Los Cabos, e também do congresso mundial de Londres, em 2012.
Os congressos pan-americanos acontecem a cada dois anos, em cidades diferentes das Américas, reunindo concierges de diferentes países do continente americano. O objetivo é promover o intercâmbio de experiências desses profissionais de turismo, visando aperfeiçoamento e revitalização de suas expertises culturais, educacionais e de serviço, principais áreas de atuação de concierges dentro dos hotéis. A Les Clefs d’Or Internacional foi fundada em 1952, e seu núcleo brasileiro em 1991.
O concierge é um grande coringa para um hotel. É o profissional que informa, recomenda, acompanha e assiste aos hóspedes de um hotel, procurando solucionar e fazer tudo o que está a seu alcance para atender aos pedidos dos clientes durante a estadia.
Os serviços deste profissional cobrem uma variedade excepcional de tópicos, entre eles, o transporte de hóspedes especiais, aluguel privado de jatos, helicópteros e iates, providenciar tours convencionais e personalizados, recomendação e reservas de restaurantes e shows, dicas de compras, entre outros pedidos inusitados, todos realizados sempre em uma velocidade singular.
A marca de hotéis de luxo Sofitel preza por oferecer serviços de qualidade diferenciados e experiências únicas e inesquecíveis aos seus hóspedes e público em geral. “Ter nossos concierges participando de um dos principais eventos da área mostra não só o reconhecimento para os profissionais, mas também que a arte de servir de maneira magnifique está no caminho certo para oferecer serviços e produtos de excelência para nossos clientes”, diz Philippe Seigle, gerente geral do Sofitel Rio de Janeiro Copacabana.
Divulgação: Edelman Significa