Empresa anunciou o lançamento do Trips, um serviço por meio do qual os moradores locais podem oferecer visitas guiadas e outras atividades para os turistas
No ano passado, as cidades no mundo inteiro começaram a impor limites e regras às listas ilegais de oferta e procura de acomodações para turistas do Airbnb, ameaçando a expansão crescente do site. Diante das regulamentações em alguns dos principais mercados, o Airbnb está procurando novas formas de crescer.
Na semana passada, a empresa anunciou o lançamento do Trips, um serviço por meio do qual os moradores locais podem oferecer visitas guiadas e outras atividades para os turistas. O serviço terá um início modesto, com a oferta de 500 propostas de lazer em 12 cidades: Londres, Miami, Nairóbi, Havana, Florença, São Francisco, Los Angeles, Tóquio, Detroit, Seul, Paris e Cidade do Cabo. A programação inclui atividades como “ver a fabricação de um violino em Paris ou participar de uma maratona no Quênia”, segundo o site. Em breve, o Trips acrescentará mais 39 cidades à lista; as atividades vão custar de US$30 a centenas de dólares em eventos com mais de um dia.
Esse é apenas o começo do serviço. O Airbnb espera que o Trips ofereça aos clientes todas as etapas de um processo de viagem. No futuro, o Trips proporcionará aos turistas a possibilidade de alugar carros, reservar viagens de avião e restaurantes, e encomendar comidas especiais. No momento em que as pessoas em viagens de lazer e a negócios estão usando cada vez mais os serviços de hospedagem do Airbnb, em vez dos hotéis tradicionais, a empresa quer oferecer mais alternativas do que sites como Expedia e Kayak, por exemplo. Com sua estratégia de proporcionar uma experiência “autêntica” com o aluguel de um apartamento no Airbnb, ou a possibilidade de reservar uma visita guiada por moradores locais, o Trips pretende criar um diferencial no setor de turismo.
O Airbnb declarou que o lançamento do Trips “foi o projeto mais importante em seus oito anos de existência”. A empresa quer, em breve, ter ações negociadas na Bolsa de Valores. Airbnb espera também que os investidores preocupados com a queda dos aluguéis em mercados como Nova York possam ajudar a expandir o Trips.
Mas existem riscos nesse novo empreendimento. Em primeiro lugar, as atividades do Trips podem ocasionar os mesmos problemas de regulamentação dos aluguéis de apartamentos. Em Nova York e em outras cidades, os guias turísticos precisam de licenças especiais. Se o aluguel de casas ou apartamentos por intermédio do Airbnb foi visto como uma aparente violação das regras locais, por que as atividades do Trips seriam diferentes?
Além disso, existe a questão da identidade do Airbnb. O motivo que leva muitos clientes a preferirem os serviços do site, em vez da hospedagem em hotéis tradicionais não se refere ao preço. Os aluguéis das acomodações do Airbnb são quase sempre tão caros como as diárias dos hotéis de qualidade e localização comparáveis. E para os que viajam a negócios, o preço não é o fator determinante na escolha. A preferência pelo Airbnb reside no fato de os clientes gostarem do serviço diferenciado da empresa, longe dos grupos de turistas em excursões. Se o Airbnb atrair milhões de turistas para suas visitas guiadas e outras atividades, a empresa perderá o diferencial que até então a distinguiu de outras agências de viagens.
Fonte: Opinião & Noticia – goo.gl/afj9id