Hyatt define parâmetros de segurança para suas 12 marcas
A rede composta por mais de 675 propriedades ao redor do mundo consolidou a Axis como fabricante de câmeras preferencial com a visão de construir plataformas abrangentes de Business Intelligence.
A rede de hotéis Hyatt, potência global na indústria de hospitalidade há mais de quatro décadas, definiu diretrizes de segurança para elevar os padrões de videomonitoramento em suas mais de 675 propriedades. Embora cada propriedade controle a aquisição de infraestrutura de segurança, o Hyatt definiu e continua a desenvolver parâmetros a serem seguidos por seus hotéis. Nesse contexto, a Axis Communications foi consolidada como fabricante de câmeras preferencial, enquanto o software da Milestone, parceira da Axis, foi definido como mandatório.
A migração da tecnologia analógica para o vídeo em rede tem permitido à equipe de segurança trabalhar numa sala de controle mais eficiente e com acesso aos vídeos via dispositivos móveis. Os gerentes podem visualizar a recepção, por exemplo, para gerir tempos de espera e encontrar formas de melhorar a qualidade da relação com os hóspedes. Já os engenheiros podem visualizar a propriedade por vários ângulos para verificar questões de manutenção e circulação.
Com a capacidade de acrescentar analíticos de vídeo, a equipe de marketing pode usar mapas de calor e análise de padrões de fluxo de pessoas em lobbies. A gerência pode usar ferramentas como a contagem de pessoas para determinar tempos de espera de check-in e check-out para aprimorar a qualidade e aperfeiçoar a experiência do hóspede.
“A segurança de hóspedes e da equipe sempre será uma preocupação primordial, mas imaginamos a expansão do uso das imagens das câmeras para muito além da segurança”, afirma Mark Sanna, Vice-presidente corporativo e chefe de Segurança Global da rede Hyatt. Para o executivo, “esses sistemas irão muito provavelmente se tornar plataformas abrangentes de Business Intelligence”.
O gerente responsável pela implementação, Wade Pinnell, da empresa Virtual Software Equipment & Consulting, acredita que os analíticos são o futuro desses sistemas. “Veremos no futuro que os analíticos irão superar a funcionalidade comum das câmeras”, afirma Pinnell. “Já estamos vendo equipes de TI trabalhando com as de Segurança, e em breve muitos outros departamentos irão querer acessar os dados e análises providos pelas câmeras”.
A rede Hyatt também faz uso de outros produtos da Axis para abranger capacidades de áudio e controle de acesso. Para controle de acesso tradicional, as controladoras de portas AXIS A1001 são integradas diretamente à interface da Milestone. Em alguns casos, a rede Hyatt especifica sistemas de intercomunicação usando o videoporteiro AXIS A8004-VE para a entrada de funcionários e entradas principais, especialmente em hotéis menores com menos funcionários à noite e que podem ficar com as portas trancadas. Na parte de áudio, a rede também está adotando os alto-falantes IP AXIS C3003-E para emitir mensagens em ambientes externos, como estacionamentos.
Divulgação: Tropico Comunicação