Consolidação faz parte da confiança em projetos executados pelo grupo
A rede MHB hotelaria tem despertado a atenção de investidores do mercado hoteleiro. Com oito anos de fundação, o grupo tem atuação predominante na cidade de Belo Horizonte, com diversos empreendimentos reestruturados pelos gestores da MHB. Esta reestruturação é um dos cases de sucesso do grupo. Hotéis com problemas de gestão podem ter um retorno significativo de suas receitas por meio da expertise da rede.
As propostas da empresa para a renovação de hotéis com problemas de gerenciamento têm como base um trabalho voltado para o resultado. Isso inclui um projeto de reorganização da performance, expansões de novas receitas e principalmente estratégias de redução de custos, estruturando os empreendimentos comercial e operacionalmente para que o resultado venha de forma consistente e duradoura.
Um dos cases de sucesso da MHB é o Hotel Stop Inn Antônio Carlos. O antigo Soft Inn, da BHG, se tornou rentável e hoje já é motivo de grande satisfação para seus investidores. Para além disso, os outros dois Stop Inn’s também fazem parte do conjunto de sucessos do gerenciamento da MHB. O Stop Inn da Pampulha é um exemplo; herdado da Bristol, apresentou resultados a partir do quinto mês de gestão. Outro case de sucesso é o Beagá Convention, antigo Bristol Convention, que se tornou sustentável e hoje já atua de maneira autônoma, sem que haja a necessidade de aportes financeiros por parte dos investidores.
Por isso, todos os investimentos dedicados à MHB Hotelaria são pensados com responsabilidade e aplicados da melhor forma possível. Segundo Pablo Ramos, CEO da rede, a confiança do mercado gera um retorno importante para todos os gestores. “O que nos prende aos hotéis não são apenas os contratos firmados, mas também a boa relação que temos com investidores. Isso se tornou realidade após as inúmeras conversões de bandeira que fizemos”, afirma.
Todo o sucesso da rede é baseado na qualidade da equipe, preparada para superar as expectativas dos clientes. Atualmente, a MHB Hotelaria conta com equipes financeiras, operacionais, centrais de reservas, RM (Revenue Management) e atendimento comercial. Todo o processo é atestado por altos padrões de qualidade, que atendem à norma ISO 9001.
Business Process outsourcing
A equipe da MHB Hotelaria está atualmente com um novo projeto de gerenciamento hoteleiro. O BPO (Business Process outsourcing) consiste em terceirizar processos de determinados departamentos de empresas parceiras com a utilização da tecnologia da informação, para que haja uma gestão mais estratégica.
Segundo Pablo Ramos, o foco do BPO não é livrar a empresa de determinados setores, a ideia é trazer uma empresa especializada e experiente em gestão hoteleira para gerir com excelência alguns serviços e processos do hotel. A proposta do BPO é que departamentos financeiros, centrais de reservas, atendimento comercial e de manutenção sejam administrados pela Prime Sales, um braço da MHB. “A expertise da MHB pretende melhorar processos, reduzir custos e modificar a relação de passivos trabalhistas, para que o sucesso do empreendimento seja alcançado com mais rapidez e controle das ações”, conta.
Ainda segundo Ramos, a MHB se coloca à disposição para apresentar as ideias discutidas neste texto e esclarecer qualquer dúvida, bem como visitar empreendimentos e apresentar uma avaliação de performance com sugestões de melhorias. “Nossa missão é valorizar o talento humano, transformando conhecimento e experiência em resultado. Buscamos também a satisfação de clientes internos e externos, para que possamos proporcionar um atendimento de qualidade para hóspedes, colaboradores e investidores”, finaliza.