Nova versão do PSIU Garçom com imã aprimora atendimento
Inovando constantemente para aprimorar sua funcionalidade, o Psiu Garçom, sistema de comunicação visual criado para agilizar o atendimento em bares, restaurantes e pizzarias, desenvolveu uma nova versão para o equipamento.
Enquanto o modelo inicial utilizava transmissores individuais (que ficam posicionados nas mesas), com dois botões de cores diferentes – um para o cliente chamar o garçom, e outro para ser acionado pelo funcionário após o atendimento do chamado na mesa, apagando o número do pedido exibido no painel de LCD -, a nova versão eliminou um dos botões do transmissor e agora possui apenas o botão utilizado pelo cliente. O atendente, por sua vez, utilizará uma caneta com um imã que, ao ser encostado no transmissor, apaga o chamado no painel. O garçom que trabalha com comandas eletrônicas, poderá utilizar esta própria caneta também para acionar a comanda.
Segundo o empresário José Rubens de Almeida, criador do sistema, o uso de apenas um botão diminui as possibilidades de falha no uso do equipamento pelo consumidor. “O transmissor de dois botões permite que o cliente, por distração, aperte o botão errado e apague seu chamado no painel”, explica, lembrando também relatos de alguns estabelecimentos sobre crianças que, brincando de apertar os botões do equipamento, já apagaram o chamado do painel sem que a mesa tivesse sido atendida.
“Como não abrimos mão do nosso diferencial, que é justamente fazer com que o pedido seja apagado do painel pelo próprio garçom, somente após o atendimento à mesa, investimos no desenvolvimento de um novo modelo que favorecesse a eficácia dessa característica, pois é isso que garante a qualidade do atendimento”, afirma o empresário, ressaltando que, em outros sistemas existentes no mercado, o chamado é apagado do painel após determinado período de tempo, independente de ter sido atendido ou não.
Outro benefício do novo modelo, segundo Almeida, é a viabilidade de produção de transmissores menores e ainda, a possibilidade de diminuição de seu custo, dependendo do modelo escolhido. Os estabelecimentos que utilizam a versão anterior podem adaptar o sistema para utilização dos novos transmissores.
Marketing e acompanhamento gerencial
O Psiu Garçom, além de aprimorar o atendimento aos clientes, também pode ser utilizado como ferramenta de marketing. Enquanto não mostra os números das mesas em atendimento, o display eletrônico exibe mensagens publicitárias, slogans e promoções. No caso do novo modelo do equipamento, as canetas utilizadas pelos garçons terão um clip, que poderá exibir a logomarca do estabelecimento ou a marca de algum fornecedor. Desta forma, os empresários do ramo de gastronomia podem estabelecer parcerias que viabilizem a aquisição do sistema.
O sistema possui ainda uma função gerencial: para garantir que a excelência no atendimento seja constante, o Psiu Garçom permite um acompanhamento, por meio de um relatório de dados completo, com informações sobre os horários em que os clientes fizeram as chamadas e o tempo gasto pelo garçom para atendimento, gerando relatórios de desempenho, que auxiliam na detecção de possíveis falhas e no desenvolvimento de ações para corrigi-las.
O sistema pode ser adaptado para atender as necessidades específicas de outros segmentos, como clínicas médicas e de estética, spas, instituições de longa permanência para idosos, linhas de produção em indústrias, call centers e corretoras de valores, entre outros, sendo alvo de constantes estudos, que buscam novas aplicações e utilizações.
Para mais informações, acesse: www.psiugarcom.com.br
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Vera Lucia Rodrigues – redacao@grupovervi.com.br
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