CREDENCIAMENTO ABERTO – FAÇA AQUI!
PARTICIPE DA MAIOR FEIRA DE HOTELARIA DA AMÉRICA LATINA
EQUIPOTEL | SINÔNIMO DE HOSPITALIDADE
de 22 a 25 de novembro no São Paulo Expo – Rodovia dos Imigrantes, km 1
A ABG – Associação Brasileira de Governantas e Profissionais de Hotelaria – marcará presença no AUDITÓRIO HOSPITALIDADE da EQUIPOTEL 2021 com a realização do Workshop de Governança Hoteleira – A Retomada do Setor: Desafios e Oportunidades, que acontecerá no dia 25/11, das 15h às 19h. Para participar, basta fazer o seu credenciamento aqui no link da Equipotel.
Público-alvo: a programação do nosso auditório vai interessar aos hoteleiros (proprietários de hotéis independentes), gerentes gerais, gerentes operacionais, gestores de RH, administradores, governantas, coordenadores e supervisores operacionais que atuam no setor de hospitalidade.
Acesso: gratuito, mediante disponibilidade de assentos conforme a capacidade do auditório.
VEJA A PROGRAMAÇÃO COMPLETA DO AUDITÓRIO HOSPITALIDADE
Você tem um encontro marcado, quinta-feira, 25/11, a partir das 15 horas, com grandes especialistas do setor, que abordarão temas de grande relevância para esse momento de reomada. Participe, aproveite a oportunidade e traga os seus líderes.
Temas como A EXCELENCIA NO ATENDIMENTO, A RETENÇÃO DE TALENTOS, A SEGURANÇA AMBIENTAL E OS DESAFIOS DA GESTÃO OPERACIONAL, serão uma grande contribuição para o setor nesse momento de retomada. Esse Workshop foi pensado para trazer essa importante contribuição, aos profissionais e suas respectivas empresas. GARANTA A SUA VAGA. CADASTRE-SE AGORA!
O AUDITÓRIO RECEBERÁ UM PÚBLICO SELETO | CADASTRE-SE
WORKSHOP DE GOVERNANÇA HOTELEIRA
Tema | A Retomada do setor: desafios e aprendizado
Reaprendendo a hospitalidade – A excelência no atendimento, a Superação das equipes e a retenção de talentos.
ABERTURA: 15h – Apresentação institucional
CONHEÇA OS NOSSOS PALESTRANTES
15h20 | Os Princípios da Hospitalidade para um Atendimento de Excelência.
Credito/Foto: Divulgação
Tema ministrado por Elizabeth Wada – Coordenadora de Programas de Pós-Graduação na Universidade Anhembi Morumbi.
A nossa palestrante nos contemplará com um tema de altissímo valor para a hospitalidade, a EXCELÊNCIA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS.
16h20 | Desafios dos Gestores para a Manutenção dos Padrões de Qualidade dos Serviços e a Recomposição das Equipes
COMO ATRAIR TALENTOS? QUAIS SÃO AS MELHORES PRÁTICAS NAS MELHORES EMPRESAS PARA SE TRABALHAR?
Credito/Foto: Divulgação
Tema ministrado por Daniele Diniz – Diretora de Conteúdo e Relações Institucionais no Great Place to Work® Brasil
Jornalista e escritora, com MBA em Recursos Humanos, têm mais de 20 anos de experiência profissional. Trabalhou na Editora Abril por 15 anos, nas revistas Exame, Você S/A e Você RH. No Great Place to Work® Brasil desde 2016, atua hoje como Diretora de Conteúdo e Relações Institucionais. Faz palestras em todo o país, traçando análises históricas e tendências sobre a evolução nas relações de trabalho e seu impacto na gestão de pessoas. Autora do livro Grandes Líderes de Pessoas — a trajetória dos líderes de recursos humanos mais influentes do país. E-mail: daniela.diniz@gptw.com.br
17h00 | O Futuro dos Protocolos de Segurança Ambiental.
Credito/Foto: Divulgação
Tema ministrado por Marcelo Boeger – escritor, consultor e Mestre em Gestão da Hospitalidade, professor do MBA de gestão em saúde e vice-presidente da AMTSNE – Associação Mundial de Turismo Saúde e Bem-estar.
18h00 | Os Desafios do Setor de Governança, a Evolução dos Processos Operacionais e a Profissionalização da Governança Hoteleira
Tema ministrado por Maria Jose Dantas – Presidente nacional da ABG e diretora da Governança Consultoria e consultora especializada em hospitalidade.
Administradora de empresas, profissional com 30 anos de experiência no mercado hoteleiro, liderou grandes equipes em hotéis de médio e grande porte e alto nível de serviços. Foi responsável pela implantação da área de Governança/Hospedagem em hotéis de médio e grande porte de redes nacionais e internacionais, como Rede Windsor de Hotéis e Sheraton no Rio de Janeiro. É coaching, mentoring, palestrante e consultora especializada em hospitalidade. Com forte atuação na área de treinamento e desenvolvimento de pessoas, atuou na formação de diversas equipes de governança, equipes de atendimento e suas lideranças, com referência nas melhores práticas dos PRINCÍPIOS DA HOSPITALIDADE.
É autora do MÉTODO ABC DE HOUSEKEEPING, amplamente testado e validado com alto desempenho para aplicação em meios de hospedagem na execução dos processos operacionais de higienização, limpeza das Uh’s. E-mail: abg@abgnacional.com.br
ENTRE AS SUAS INFINITAS POSSIBILIDADES,
FAÇA PARTE DESSE GRUPO SELETO DE PARTICIPANTES DO AUDITÓRIO HOSPITALIDADE.
UMA PROGRAMAÇÃO FEITA PRA VOCÊ SE INSPIRAR EM NOSSOS ESPECIALISTAS