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Com o novo sistema, o atendimento e os pedidos de reservas passam a ser totalmente digitais e integrados
O Fairmont Rio apresenta mais uma novidade ao mercado e passa a ser o primeiro hotel no Rio de Janeiro a implementar o LetShare, um sistema que permite a reserva instantânea e direta de salas de reunião. A ferramenta garante maior agilidade e praticidade, já que no momento da seleção, os usuários podem solicitar não apenas a reserva dos espaços corporativos, mas também dos serviços de alimentação e hospedagem, garantindo que a experiência seja mais ágil e menos burocrática. “Nosso objetivo é tornar a jornada do cliente mais rápida e eficiente possibilitando que ele encontre, em um só lugar, todas as opções para realizar o seu encontro corporativo de forma mais integrada e personalizada, de acordo com a sua demanda”, conta Michael Nagy, diretor de vendas do Fairmont Rio.
Para o negócio, a ferramenta também traz benefícios, possibilitando melhor gestão de toda a operação dos espaços. Com o LetShare, os gestores conseguem monitorar as reservas, entender as dinâmicas do uso dos salões, além fazer a integração com as demais áreas do hotel, como alimentação e hospedagem escalonando a demanda para todas as áreas envolvidas e otimizando o processo. “Não temos dúvida de que vai agregar não só para os consumidores, mas para os processos internos. Vai contribuir e muito com a operação do Fairmont”, conta Rudolf Vriens, CEO da LetShare.
O Fairmont Rio adota esta ferramenta como estratégia para o aumento da eficiência das conversões em 50%, superando 2022, que já trouxe bons resultados para o empreendimento. Somente no ano passado, foram cotados mais de R＄ 90 milhões em 1.108 solicitações de orçamentos, com uma taxa de retorno de 42% na conversão de eventos. Esse número correspondeu a 32% da receita anual do empreendimento, bem acima da média global de 16%.
Fairmont Rio conta com infraestrutura de ponta para receber eventos de todos os portes. Atualmente, o hotel oferece 13 salas com infraestrutura completa para eventos empresariais, como reuniões, workshops e convenções. As salas possuem equipamentos de alta tecnologia para apresentações e palestras.
Sobre Fairmont
Fairmont Hotels & Resorts possui um portfólio incomparável de mais de 80 hotéis extraordinários onde grandes momentos da vida, prazeres e grandes memórias são celebradas e lembradas. Desde 1907, Fairmont criou hotéis magníficos, significativos, ricos em caráter e profundamente conectados à história, cultura e comunidade de seus destinos – lugares como The Plaza em Nova York, The Savoy em Londres, Fairmont San Francisco, Fairmont Banff Springs no Canadá, Fairmont Peace Hotel em Xangai e Fairmont The Palm em Dubai. Famosa por seu serviço envolvente, espaços inspiradores, culinária de inspiração local e bares e lounges icônicos, Fairmont também se orgulha de sua abordagem pioneira em hospitalidade e liderança em práticas de turismo responsável e sustentável. Fairmont faz parte da Accor, um Grupo líder mundial em hospitalidade que consiste em mais de 5.300 em 110 países. A marca faz parte do ALL – Accor Live Limitless — um programa de fidelidade e estilo de vida que oferece acesso a uma ampla variedade de recompensas, serviços e experiências.
Sobre a LetShare
A LetShare Holding é uma empresa holandesa, líder em inovação em soluções MICE e para o mercado profissional B2B a nível global. Em 2014 lançou a primeira versão do EMS – Event Management System, que tinha por objetivo otimizar e modernizar a gestão de salas de reuniões, incentivos, congressos e exposições (M.I.C.E.). O sistema foi bem recebido pelo mercado e rapidamente se tornou uma referência, sendo usado em hotéis situados na Europa, EUA e China. Clientes como o Postillion Hotels, Citizen M ou IBIS fazem a gestão dos seus meetings rooms com a LetShare ganhando uma eficiência que permite um controle total das reservas. Este ano a LetShare está lançando a nova versão do produto, que mantém todas as funcionalidades resultantes de oito anos de experiência com um novo código a nível da performance, segurança, conexões por API e outros sistemas complementares. A ferramenta conta com um Look and Feel moderno, é fácil de usar e com algumas novas funcionalidades, como a possibilidade de incluir a reserva de quartos para grupos ou para operadores e agentes turísticos. É uma solução multiplataforma, Cloud Based, disponível e SaaS e PaaS.