Tripadvisor anuncia ferramenta gratuita de mensuração de resultados para hoteleiros
Novo painel oferece uma maneira simples e rápida de avaliar o impacto do recurso “Avaliações Expressas”
O TripAdvisor® acaba de lançar uma ferramenta gratuita para demonstrar às empresas o impacto do recurso Avaliações Expressas. Em resposta ao feedback dos usuários, a plataforma foi aprimorada com o desenvolvimento de um novo painel que passa a oferecer aos proprietários de ho
téis e pousadas dados importantes sobre o desempenho em suas campanhas por e-mail e avaliações geradas pelo Avaliações Expressas, uma ferramenta gratuita para coleta de avaliações.
O recurso Avaliações Expressas oferece aos proprietários a opção de enviar vários e-mails para os seus clientes, solicitando a eles que escrevam um comentário sobre sua experiência no local. Mais de 18 mil acomodações, restaurantes e atrações já utilizaram este serviço gratuito desde seu lançamento oficial, em maio deste ano.
O Painel do Avalições Expressas, que também é gratuito, oferece um resumo de fácil compreensão sobre a eficácia das campanhas de coleta de avaliações. Nele, os proprietários podem visualizar de forma prática todos os comentários gerados a partir do recurso. Além disso, é possível acessar o número total de campanhas processadas e o número de e-mails enviados, incluindo estatísticas como a quantidade de cliques e o índice de e-mails abertos. Essas informações são atualizadas automaticamente, permitindo aos proprietários o acesso instantâneo às informações sobre o impacto de suas campanhas por e-mail.
“Ao ter acesso a mais informações sobre o impacto de suas campanhas, é concedido aos proprietários a chance de maximizar o valor do Avaliações Expressas para o seu negócio”, afirma Severi ne Philardeau, vice-presidente de parcerias globais do TripAdvisor. “Criamos o Avaliações Expressas para permitir aos proprietários a obtenção de um maior número de avaliações dos usuários do TripAdvisor de modo mais eficaz. O painel permite que eles localizem suas campanhas e analisem o quanto seus esforços estão colaborando para aumentar a adesão às suas empresas. É fácil incorporar esses insights de forma clara. O TripAdvisor está empenhado em auxiliar os proprietários a compreender como utilizar melhor todas as ferramentas online que tornamos disponíveis a eles”, completou o executivo
Os proprietários podem acessar o painel por meio de seu respectivo Centro de Gerenciamento, a página central de suas empresas no TripAdvisor. Qualquer empresa pode registrar-se e ter acesso ao Centro de Gerenciamento, ao Avaliações Expressas e ao seu mais novo painel, além de outras ferramentas disponíveis gratuitamente no site.
Sobre o TripAdvisor®
TripAdvisor® é o maior site de viagem do mundo*, possibilitando que os viajantes planejem e façam a viagem perfeita. O TripAdvisor oferece dicas confiáveis de viajantes reais e uma ampla variedade de opções de viagem e recursos de planejamento, além de contar com links ininterruptos para as ferramentas de reserva. Os sites do TripAdvisor juntos formam a maior comunidade de viagens do mundo, com mais de 200 milhões de visitantes por mês** e mais de 100 milhões de avaliações e opiniões, cobrindo mais de 2,5 milhões de acomodações, restaurantes e atrações. Os sites operam em 30 países em todo o mundo, incluindo a China em daodao.com. O TripAdvisor também inclui o TripAdvisor for Business, um setor que se dedica a divulgar à indústria turística o acesso aos milhões de visitantes mensais do TripAdvisor.
TripAdvisor, Inc. (NASDAQ: TRIP) administra e opera sites sob domínio de outras 20 empresas de mídia de viagens.
Dentre as empresas de mídia de viagens incluídas pelo TripAdvisor estão: www.airfarewatchdog.com,www.bookingbuddy.com, www.cruisecritic.com, www.everytrail.com, www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.independenttraveler.com, www.jetsetter.com,www.niumba.com, www.onetime.com, www.seatguru.com, www.sniqueaway.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.travelpod.com, www.virtualtourist.com, www.whereivebeen.com, e www.kuxun.cn.
*Fonte: comScore Media Metrix para os sites do TripAdvisor, âmbito internacional, Abril de 2013
**Fonte: Google Analytics, âmbito internacional, Maio de 2013
FONTE: TRIPADVISOR