A hotelaria é feita de pessoas, processos e, principalmente, de experiências. Cada contato do hóspede com o empreendimento contribui para a percepção que ele terá sobre a sua estadia. É com esse olhar que a ABIH-SC promove mais uma edição do Café de Hotel, desta vez em Fraiburgo, no dia 22 de setembro, com uma programação voltada à troca de conhecimentos, networking e fortalecimento da hotelaria catarinense.
Entre os destaques do encontro está a palestra “Operação Conectada: Como cada setor transforma a experiência do hóspede”, que será conduzida por Lara Perdigão, especialista em comunicação e hospitalidade, com ampla experiência em gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes de alta performance.
A proposta da palestra é trazer uma reflexão sobre como cada profissional e cada área dentro de um hotel possui um papel importante na construção da experiência do cliente. Afinal, a percepção do hóspede não é resultado do trabalho de apenas um setor, mas da soma de todos os pontos de contato durante sua jornada.
CLIQUE E FAÇA SUA INSCRIÇÃO AQUI