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O próximo hóspede pode não visitar o site do hotel, não comparar tarifas manualmente e nem enviar uma mensagem pedindo disponibilidade. Em um cenário cada vez mais próximo, quem fará boa parte desse caminho será um agente de inteligência artificial, capaz de pesquisar, comparar preços, verificar disponibilidade, interpretar políticas de cancelamento e conduzir a jornada de reserva em nome do viajante.
É sobre essa virada que Diego Corrêa, cofundador e Diretor de Marketing & Vendas da HSystem, apresenta a palestra “O Hóspede Invisível: Geração de Demanda na Era da IA”, no dia 13 de agosto de 2026, das 13h20 às 14h10, na Sala Joaquina, durante o 37º Encatho & Exprotel, em Florianópolis.
Para Diego Corrêa, a hotelaria já viveu outras grandes mudanças quando demorou a se adaptar aos novos canais digitais. As OTAs ocuparam espaço porque muitos hotéis demoraram a estruturar presença online. Depois, novas camadas de busca, comparação e metabusca ampliaram a intermediação. Agora, os agentes de IA podem criar um novo canal de influência sobre a decisão do viajante.
Diego Corrêa é um dos inúmeros palestrantes do evento que apresentam tecnologias e inovações com foco no tema central do 37º Encatho & Exprotel, “Do Check-in à Conexão: O Futuro da Hospitalidade”. A edição de 2026 será realizada de 11 a 13 de agosto, no CentroSul, em Florianópolis, com entrada gratuita, reunindo empresários, gestores, fornecedores, entidades, especialistas e profissionais do turismo e da hotelaria. As inscrições já estão abertas e podem ser feitas pelo site www.encatho.com.br