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Qualidade é performance: Como a gestão da qualidade pode trazer lucratividade e competitividade para o seu hotel
A qualidade é fundamental para o sucesso de qualquer negócio, especialmente no setor hoteleiro. A satisfação dos clientes é o principal objetivo de um hotel e, para atingi-lo, é preciso oferecer uma experiência excepcional em termos de serviços, conforto e atendimento.
A gestão da qualidade é a chave para garantir que esses objetivos sejam alcançados. A adoção de práticas de gestão da qualidade pode melhorar a performance do hotel, trazendo lucratividade e competitividade.
Para que hoteleiros e profissionais do setor possam aprender com um especialista renomado e aplicar as melhores práticas em suas próprias empresas, buscando sempre aprimorar a qualidade do serviço prestado e, consequentemente, aumentar a satisfação dos clientes e a competitividade do negócio, a ABIH-SC, realiza durante o 34º Encatho & Exprotel, de 08 a 10 de agosto, a palestra com o professor Tiago Savi Mondo, “Qualidade é performance: como a gestão da qualidade pode trazer lucratividade e competitividade para o seu hotel”.
Durante a palestra, o professor Savi Mondo apresentará cases e indicadores do TOURQUAL, demonstrando como a gestão da qualidade pode trazer resultados positivos para o setor hoteleiro. Com isso, os participantes poderão entender o processo da gestão da qualidade desde a concepção até os reflexos no aumento de competitividade e lucratividade, observando como todo processo foi aplicado de forma prática.
Para Tiago Savi Mondo, a gestão da qualidade tem se mostrado uma ferramenta barata, efetiva e essencial para hotéis desenvolverem seus serviços e melhorarem sua performance. “Quando incluímos indicadores padronizados, conseguimos mensurá-los melhor e isso afeta o desenvolvimento de ações gestoras de melhoria mais assertivas”.
Faça parte do Encatho & Exprotel
Além de inúmeras palestras, uma ampla área de exposição, encontro de entidades do trade e treinamentos. A organização conta com diversas opções de divulgar uma marca, através de ações de merchandising, nas diversas áreas do evento. Mais informações sobre como participar ou reservar o seu espaço, entre em contato com Juliana Bossi Castro pelo e-mail comercial@abih-sc.com.br ou WhatsApp (48) 98843-7659.