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O ambiente integrado, no lobby do Mar Hotel Conventions, oferece experiências completas para planejamento de viagens com segurança, conforto e comodidade.
Recife, setembro de 2023 – A Pontestur Lazer, agência com 37 anos de atuação no segmento de turismo, e a TAP Air Portugal fazem coquetel para celebrar a inauguração do seu novo espaço de atendimento aos clientes, no próximo dia 12 de setembro, no lobby do Mar Hotel Conventions, em Boa Viagem, zona sul do Recife. A família Pontes e o staff da TAP no Brasil e América do Sul – com o diretor Carlos Antunes, a gerente de vendas Renata Bernardo, o relações públicas David Seromenho e o gerente no Recife, Alexandre Silva – recebem a imprensa, autoridades e lideranças institucionais para apresentar as novidades da operação e o projeto que tem como foco oferecer uma experiência mais completa, principalmente focada nos clientes que buscam viagens de lazer.
A inauguração da nova loja também promete fortalecer o vínculo e aproximar a Pontestur Lazer do seu público consumidor voltado aos destinos da Europa, integrando todos os serviços de viagem em um só lugar, de forma personalizada, com segurança, facilidades e conforto, sem ônus extras ou riscos de uma experiência frustrante. Este momento especial também é um marco significativo na parceria da Pontestur como TAP Partner (representante oficial TAP), o que garante um planejamento mais preciso, com satisfação do cliente, inclusive quando for necessária a prestação de serviços excepcionais.
O Espaço do Cliente, que conta com projeto arquitetônico de Luciana Azevedo e Maria Antônia Pessoa de Queiroz, foi projetado para oferecer um ambiente aconchegante, funcional e convidativo, onde o público pode experimentar o mundo das viagens de maneira única, com um menu completo de opções. “Aqui o cliente pode organizar sua viagem de ponta a ponta em uma única visita. Das passagens à hospedagem, passando pelo roteiro, renovação de vistos, reservas, ingressos de shows, dicas de restaurantes, transfer, intercâmbios, locação de carros, cruzeiros marítimos e fluviais. Resolvemos tudo com a experiência de quem atua há quase 40 anos atendendo clientes do Brasil inteiro”, explica Kathia Pontes, diretora da Pontestur.
Entre os anos de 2019 e 2023, houve um crescimento de 200% no faturamento da Pontestur, que ainda é predominantemente corporativo. “Achamos que é hora de nos comunicar melhor sobre todos os serviços que disponibilizamos com foco no turismo de lazer. Faz parte da nossa meta para este ano o investimento na conquista desse público e o aumento em 30% dos atendimentos aos consumidores de viagem de lazer”, revela Kathia.
TAP Partner em Pernambuco
A Pontestur é a representante oficial da TAP em Pernambuco. “Essa boa relação e a proximidade da nossa agência com a TAP também acaba resultando em benefícios e facilidades para nossos clientes que planejam viajar para a Europa” afirma Kathia Pontes.
O diretor da TAP para as Américas, Carlos Antunes, lembra que a TAP voa do Recife para Lisboa há 56 anos. “É uma das nossas rotas mais antigas no Brasil. Ter um parceiro especializado a atender os nossos clientes é muito importante para nós e, é o materializar de uma estratégia de proximidade e entrega de serviços de qualidade para quem deseja viajar com a nossa companhia. A TAP Partner significa isso mesmo, um atendimento presencial a seus clientes nas localidades mais próximas de suas residências, com equipe dedicada e suporte personalizado e localizado em um espaço com look & feel da TAP. Acreditamos que este projeto, em parceria com a Pontestur, tem tudo para continuar a ser um sucesso”, afirma o diretor.
“A inauguração do novo espaço do TAP Partner no Recife é ainda oportunidade para celebrar importantes notícias para Pernambuco: a TAP acabou de anunciar que, no próximo verão europeu, o Recife ganha mais três rotas por semana, passando para dez voos semanais. Mais um grande motivo para festejar”, destaca Carlos Antunes.
Atualmente, a TAP possui voos diretos de São Paulo, Rio de Janeiro, Belém, Belo Horizonte, Brasília, Fortaleza, Natal, Maceió, Porto Alegre, Recife e Salvador para Lisboa, além de conectar o Porto a São Paulo e ao Rio de Janeiro. No total, são 11 cidades do Brasil (13 rotas) que a TAP conecta diretamente à Europa.