Beto Caputo – Crédito/Foto: Divulgação
“Marco Zero – Novos Caminhos”: Atrio, Livá e Xtay reúnem 185 gestores em Recife 14ª reunião gerencial ocorre, pela primeira vez, de forma integrada e com agendas paralelas
Gerentes-gerais, investidores, parceiros e gestores das empresas em todo o Brasil participam, nesta semana, da 14ª reunião gerencial, iniciada ontem (21) e que segue hoje (22), no Novotel Recife Marina, um dos mais recentes empreendimentos abertos para empresa.
Sob a temática “Marco Zero – Novos Caminhos”, o encontro foi idealizado e organizado internamente por um time de 20 pessoas dedicadas a levar, pela primeira vez, a agenda fora do eixo Sul-Sudeste. Paulo Mélega, vice-presidente de Operações, abriu a agenda do evento destacando a importância do encontro reunindo, também pela primeira vez, as três empresas “São três empresas ligadas a hospitalidade e em estágios diferentes em suas histórias. No entanto, em comum, todas elas estão olhando para o futuro e trilhando seus caminhos a partir de suas próprias estratégias”, disse. A agenda de abertura contou com as participações de Gustavo Syllos, representando a Livá, e Gabriel Fumagalli, representando a Xtay.
Paulo Mélega – Crédito/Foto: Divulgação
Contando com o patrocínio da R1 Audiovisual, All – Accor Live Limitless, AmericanFlex, B2B.Reservas, Frigo Service, Evnt Tech, Harus, Samsotech, Teka Profiline, Topema Innovations, Vingcard, Água na Caixa, Ludfor, SAP e Seara, o encontro reúne 185 profissionais e conta com área de exposição, além de uma ampla agenda de conteúdo qualificado abordada de forma coletiva e também paralela, com salas temáticas para cada uma das empresas. “Depois de tantos anos, estamos em um momento intenso, com motivação para fazer mais e seguir consolidando a história que tanto nos orgulha”, disse Beto Caputo, CEO das empresas.
Caputo iniciou sua apresentação lembrando os desafios experimentados pelo setor com a tragédia do Rio Grande do Sul, que impactou mais de 400 famílias de colaboradores que foram diretamente atingidos pelas chuvas. “O prejuízo gerado com a perda de negócios (com os hotéis fechados) não se recupera”, disse, reforçando que “mas nós seguimos firmes, de um lado, acolhendo as famílias e, de outro, trabalhando para chegar nos resultados que vamos apresentar hoje”.
Cesar Nunes – Crédito/Foto: Divulgação
Coube ao executivo, ainda, a apresentação dos três negócios: com 75 hotéis em operação, quase 12 mil quartos administrados em 16 estados e dois empreendimentos com aberturas confirmadas ainda em 2024, a Atrio está consolidada como a terceira maior operadora hoteleira do Brasil e a primeira de capital 100% nacional. Já a Livá, única operadora independente na gestão de empreendimentos multimarcas de multipropriedade, está presente em quatro estados, com quatro empreendimentos e quase 250 quartos. Adicionalmente, a Xtay soma 13 empreendimentos e 317 apartamentos em seis estados.
Com uma agenda pragmática que identifica a importância e necessidade de investir em ferramentas e tecnologias a favor da “alma” dos negócios, o encontro gerencial também trouxe debates e workshops focados em inteligência artificial (AI). “Se a hospitalidade é sobre criar experiências memoráveis, os dados são o mapa que nos guia para entender o que nossos hóspedes realmente desejam. A tecnologia nos faz ganhar tempo para focar no que realmente precisamos e demanda nossa inteligência, nossa alma”, diz Beto Caputo.
“Tendências da Hotelaria” foi tema da apresentação do vice-presidente de Marketing e Vendas, César Nunes, que destacou os pilares de Sustentabilidade e Turismo Responsável, Experiência Personalizada, Digitalização e Automação, e Bem-estar e Saúde do Hóspede como os alavancadores da indústria.
Com apresentação de Rafael Delgado, diretor de Operações e Implantações, e de Rafael Almeida, Conselheiro, a Livá trouxe gamificação para o evento e, de forma lúdica, apresentou os desafios e posicionamento da companhia. Almeida lembrou que “no ano passado, falamos sobre nossa resiliência, sobre o fato de termos começado uma companhia do zero e com muitas ideias. Neste ano, celebramos uma companhia de 179 colaboradoras e com presença nas cinco regiões do País, incluindo empreendimentos em operação e contratos assinados”.
A apresentação da Xtay ficou a cargo de Gabriel Fumagalli, co-fundador e CEO da empresa, que destacou que sua missão e desafio é transformar hospedagens em negócios lucrativos por meio da tecnologia. “Neste ano, comemoramos a marca de 11 contratos assinados e as aberturas de empreendimentos em Porto Alegre (RS), Balneário Camburiú (SC), Curitiba (PR), São Paulo (SP) e João Pessoa (PB) – este, com abertura no início de dezembro.
Visão até 2027
Beto Caputo confirmou aos seus líderes o direcionamento estratégico da empresa para os próximos anos, que incluem atingir o faturamento de R$ 1 bilhão e ser uma empresa com 150 hotéis e 28 mil apartamentos. “Nós trabalhamos para crescer em mercados primários, em cidades de tenham um mix de turismo de negócios e de lazer. E, claro, seguimos focados em ampliar ainda mais nossa parceria com a Accor”, disse.
Embora a companhia tenha, em seus três negócios, o desafio de fazer crescer a ocupação, a agenda da reunião gerencial abordou a importância da experiência na hospitalidade. “Nosso negócio não é sobre quartos e diária, é sobre pessoas e sonhos”, disse Caputo, convidado os participantes a pensarem sobre a memória mais marcante que cada um dos gerentes-gerais já criou para um hóspede.
Segundo dia
O segundo dia da Convenção teve início na manhã de hoje (22), com agendas paralelas, realizadas salas e a partir de conteúdos focados em cada uma das empresas e na temática “Experiência do Cliente”, conduzida por Fabiano Salgado, consultor especializado em Relacionamento com o Cliente, e por Paulo Mélega, vice-presidente Operações da Atrio, que abordaram a importância de trocar a expressão foco NO cliente para foco DO cliente.
Nas salas exclusivas da Atrio, Livá e Xtay foram debatidos os desafios e apresentados os resultados de 2024, bem como os planos para 2025.