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Pullman orgulhosamente revela sua transformação global de marca, posicionando seus hotéis como lugares vibrantes de intercâmbio após o sucesso da estreia do Pullman xCHANGE em Dubai.
Pullman Hotels & Resorts, parte do portfólio global Premium da Accor, revelou hoje sua transformação global de marca e visão para o futuro — um marco projetado para inspirar, revigorar e fortalecer a posição de Pullman como uma das marcas de hotéis mais dinâmicas do mundo.
O anúncio sucede o lançamento internacional do Pullman xChange, uma nova plataforma global de eventos criada para estimular ideias ousadas e convidar perspectivas inovadoras entre líderes, criadores e inovadores.
A Nova Experiência Pullman
Desde 1859, Pullman reinventa o significado de viajar, se encontrar e se conectar. Hoje marca o início de um novo capítulo nesse legado – construído em torno do intercâmbio. A transformação de Pullman redefine o hotel como um palco social dinâmico, projetado para refletir o ritmo intenso do viajante moderno.
Uma expressão marcante da nova linguagem da marca é o Portal Pullman. Inspirados nos túneis ferroviários do passado pioneiro de Pullman, esses portais esculturais marcam a transição para o mundo Pullman. Cada Portal funciona como uma assinatura arquitetônica ousada – reconhecível globalmente, mas reinterpretada localmente por meio de materiais, forma e cor. Os hóspedes já podem experimentar o Portal Pullman no Pullman Dubai Jumeirah Lake Towers, enquanto as próximas inaugurações, incluindo o Pullman Perth Airport e o Pullman Hamilton, apresentarão a assinatura de design a novos mercados. Outras instalações serão implementadas em toda a rede à medida que os programas de renovação avançarem.
Os espaços para reuniões e eventos também foram repensados com a flexibilidade como princípio fundamental – espaços projetados para se transformarem facilmente de uma sala para palestras em um estúdio criativo, de uma arena para workshops em uma passarela cultural – celebrando a crença de que o intercâmbio prospera em ambientes construídos para a possibilidade.
Esquerda: Portal no Pullman Dubai Jumeirah Lake Towers Direita: Lobby recém-renovado no Pullman Dubai Jumeirah Lakes Towers. Crédito/Foto: Divulgação
Um Novo Palco Gastronômico
As experiências gastronômicas e de mixologia são o coração da experiência Pullman. Os bares assumem o protagonismo como pontos de encontro sociais, vibrantes do primeiro café expresso ao último coquetel. Nesta nova era, os menus priorizam a espontaneidade, o compartilhamento e os sabores globais, incentivando os hóspedes a ficar, interagir e descobrir.
Com lançamento previsto para 2026, o ‘Unexpected Pairings’ é um ritual de bar experimental que convidará os hóspedes a sortearem cartas de um baralho para descobrir combinações criativas de sabores entre comida e coquetéis. A experiência redefine de forma lúdica a arte da mixologia e da gastronomia, incentivando a curiosidade e provocando conversas e trocas por meio do contraste, da descoberta e do paladar.
Serviço Centrado no Ser Humano para uma Nova Geração
Nos últimos 18 meses, Pullman introduziu um novo programa de aprendizagem, focado em empatia, consciência cultural e construção de conexões. A cultura de serviço é fundamentada na inteligência emocional, capacitando os Heartists a combinar confiança, intuição e calor humano genuíno em cada interação com os hóspedes.
Até o momento, cerca de 60% dos mais de 20.000 Heartists dos hotéis Pullman concluíram o treinamento, e o restante deverá concluí-lo em 2026, capacitando as equipes a servirem aos hóspedes não apenas com eficiência, mas também com perspicácia e sinceridade.
Acima: Restaurante e quarto recém reformados no Pullman São Paulo Ibirapuera. Crédito/Foto: Divulgação
Pullman xChange: Onde a Visão Encontra o Legado
Realizado de 13 a 14 de novembro de 2025, o primeiro Pullman xChange transformou o Pullman Dubai Downtown em um fórum ao vivo para um encontro criativo. Desenvolvida em parceria com a House of Beautiful Business – um think tank e comunidade global que conecta negócios, tecnologia e artes – a experiência explorou ideias, inovações e mudanças culturais sob o tema “Construa Algo que Dure Além de Você”.
O evento marcou o início de uma colaboração de três anos entre Pullman e a House of Beautiful Business, unindo uma líder em hospitalidade a uma comunidade global de criativos e pensadores. Em conjunto, a parceria cultivará uma nova era de encontros com propósito, liderança intelectual e intercâmbio entre continentes.
O encontro em Dubai contou com workshops imersivos, performances artísticas e debates liderados por vozes pioneiras, incluindo Abdulaziz AlJaziri, Deputy CEO & COO da Dubai Future Foundation; a neurocientista Hannah Critchlow; a ciberpsicóloga Elaine Kasket; e o arquiteto Adib Dada.
Fundamentado na crença de que o progresso começa quando desafiamos o que sabemos e vemos o familiar com uma nova perspectiva, o Pullman xChange combina diálogo, expressão artística e experiência sensorial. Em 2026, o Pullman xChange ganhará vida na Europa, Ásia e América do Sul, cada edição cocriada com um coletivo cultural para refletir o contexto local.
Impulso para o Crescimento
“A transformação de Pullman marca um passo ousado rumo ao futuro — um passo que integra nossa herança de movimento e modernidade com um renovado senso de propósito”, explica Benoît Racle, Global Brand President, Premium, Accor. “Cada hotel é concebido como um lugar de intercâmbio, onde ideias e pessoas circulam livremente, fomentando a criatividade e a conexão. Lançar essa transformação juntamente com o Pullman xChange pareceu instintivo, pois o evento realmente dá vida à nossa filosofia de marca. Ele incorpora nosso novo espírito — dinâmico, conectado e repleto de possibilidades. E este é apenas o começo de um movimento que continuará a se desenvolver em nossos hotéis em todo o mundo.”
Com mais de 150 hotéis em mais de 40 países e mais de 70 projetos em desenvolvimento, Pullman continua a fortalecer sua presença global em destinos-chave no Oriente Médio, Ásia, Pacífico, Europa e África. A marca está a caminho de ultrapassar 200 hotéis e resorts em cinco anos, impulsionada pela confiança dos proprietários e pela crescente demanda por hospitalidade premium, sofisticada e culturalmente relevante.
Em 2026 e nos anos seguintes, novos endereços, incluindo o Pullman Royal Key Wellness Resort em Guadalupe, o Pullman Kolašin Breza em Montenegro e o Pullman Tokyo Ginza no Japão, demonstrarão o compromisso de Pullman com a arquitetura transformadora, o intercâmbio criativo e os espaços revitalizados que dão vida ao espírito Pullman.