Crédito/Foto: Resorts Brasil
Com tema “Um Olhar Estratégico para a Inovação”, evento promovido pela Resorts Brasil reúne líderes e parceiros do setor no Jatiúca Hotel & Resort, em Maceió (AL)
No primeiro dia do 3º Encontro de Gestores Operacionais de Resorts, promovido pela Resorts Brasil, a aula magna do professor e futurista Gil Giardelli trouxe à tona reflexões urgentes sobre o futuro da hospitalidade. Realizado no Jatiúca Hotel & Resort, em Maceió (AL), o encontro reuniu gestores operacionais de algumas das principais redes hoteleiras do país, além de representantes de empresas parceiras e patrocinadores.
Com o tema “Humanização Tecnológica e o Futuro dos Resorts”, Giardelli abordou os impactos da aceleração tecnológica no setor e convidou os participantes a pensarem a inovação não apenas como avanço técnico, mas como um reencontro com o essencial. “Falamos sobre espiritualidade, sobre fronteiras quânticas, sobre tecnologia, sim — mas, no fundo, falamos de pessoas. Inovação é voltarmos a ser mais humanos”, afirmou.
Ao comentar sua participação no evento, o professor destacou a importância de encontros como este:
“É uma honra estar aqui com profissionais que lideram grandes equipes no dia a dia. Esse momento de pausa operacional é fundamental para ampliar o olhar e refletir sobre o presente — que já chegou, embora ainda esteja mal distribuído — e sobre o futuro da gestão, da liderança e da economia da inteligência social.”
A palestra percorreu temas que pareciam distantes — como robôs na cozinha, turismo espacial e experiências imersivas hiperpersonalizadas — para mostrar que a tecnologia já está entre nós. No entanto, o desafio não está nas máquinas, mas no sentido que damos a elas. “A hospitalidade precisa continuar sendo um espaço de acolhimento e presença. Os hóspedes querem vínculo, não apenas eficiência”, provocou.
Em entrevista após sua apresentação, Giardelli reforçou a urgência de se discutir a humanização dentro da transformação digital:
“Se antes falávamos em B2C, agora falamos em B2V — business to values. A hospitalidade tem o potencial de ser esse território onde o vínculo é cultivado. A inovação deve nos devolver tempo. Tempo para estarmos com a nossa família, para cuidarmos da nossa saúde mental, para viver com mais sentido.”
Questionado sobre os impactos da automação no mercado de trabalho, o professor foi enfático:
“A questão não é o desemprego tecnológico, mas os empregos frágeis. Todo trabalho é nobre, mas nem todo trabalho cabe no século XXI. Precisamos fortalecer as funções que exigem criatividade, gestão e pensamento crítico — e permitir que as máquinas assumam tarefas repetitivas. Quando os caixas eletrônicos surgiram, muitos temeram o fim dos bancários. Mas o que vimos foi a criação de novas funções, mais qualificadas e melhor remuneradas.”
Para o presidente da Resorts Brasil, Marcelo Picka Van Roey, a escolha de Giardelli como palestrante reflete a urgência de promover discussões estratégicas com profundidade e visão de futuro.
“A tecnologia não vem para substituir pessoas, mas para potencializá-las. Quando aplicada com propósito, ela libera tempo para que nossos profissionais possam exercer aquilo que é a essência da hospitalidade: a presença, o cuidado, a gentileza no atendimento. Trazer o Gil Giardelli para abrir este encontro é, justamente, reconhecer que inovação e humanização não são caminhos opostos, mas complementares.”
A palestra de Giardelli abriu o ciclo de conteúdos do evento com uma perspectiva ampla e sensível. Mais do que apresentar tendências, ela instigou os presentes a construírem experiências significativas em um setor que, cada vez mais, será desafiado a equilibrar tecnologia e humanidade.
A programação do encontro segue ao longo da semana com painéis temáticos, apresentações e trocas entre os gestores dos resorts associados à Resorts Brasil.
O evento conta com o apoio dos parceiros e patrocinadores: Amigos do Bem, Equipotel, Harus, RENTV, Seara, MQ Design, Friboi, Matrix Energia, Heineken, Desembala – C1 Pro, Saga System, Nestlé Professional, Performa Web, Vtal e Jatiúca Hotel & Resort.
Sobre a Resorts Brasil
A Resorts Brasil é uma Associação que representa, desenvolve e promove os resorts brasileiros. Com mais de 75 associados e uma forte presença em todo o país, ela busca impulsionar o setor de turismo nacional, ajudando a ampliar a empregabilidade de mão de obra de cada local e geração de renda, a estimular a educação turística e incentivar a sustentabilidade regional. A Resorts Brasil está comprometida nos próximos anos a desempenhar um papel transformador no turismo brasileiro, trabalhando com dedicação os temas de inovação e sustentabilidade que tornarão o setor cada vez mais atrativo e eficaz.