Por Dina Nakazone
DIA DA GOVERNANTA:
Em 17 de Novembro comemora-se o dia da Governanta. A Governanta (mulher) ou o Governante (homem), estão presentes em maior número na hotelaria. Embora existam cenários profissionais diferentes para a atuação dos profissionais.
O dia é especial, seja na hotelaria ou fora dela, pois significa a comemoração do crescimento e longevidade dessa honrosa profissão, que se vale da experiência de um histórico profissional que atravessou séculos e destaca-se cada vez mais, no cenário das profissões.
O que dizer num dia tão especial? ‘O dom do acolhimento… ’, ‘A arte de receber bem as pessoas…’ Fazer a Governança vai muito além do tratamento dados as pessoas, aos hóspedes e visitantes. Há nos bastidores ‘o sorriso’ acolhedor de quem faz com amor e sabe ser hospitaleiro, que gosta do que faz, supera-se a cada acontecimento, encanta com a simplicidade e a experiência. Há o ensinar para multiplicar os fazeres que envolva ensino e aprendizagem, deve ser feito com paciência, prazer em servir e dedicação. A troca de experiencias, considerar o novo e o “velho”, (digo experiência), compreender o outro, a reciprocidade, a empatia e o entusiasmo, torna a profissão humanizada, ela precisa do outro para exercer o agora. Em sua essência ser Governanta é gostar muito de cuidar de gente, de pessoas, satisfazer desejos e saber dizer não. É como um vendedor de sonhos. O movimento disso tudo, no dia a dia da profissão é complexo, pois o hóspede não é o mesmo todos os dias, ele é imediatista, tem desejos, necessidades diferentes e tem pressa. Requer da profissão saberes diferenciados, um desafio a cada dia. Difícil? Não! É prazeroso cuidar de pessoas, acolher o próximo, ouvir o que o “outro”, tem a dizer ou o que ele necessita. Entende-lo considerando a sua cultura e dignificada condição humana, são alguns dos atributos necessários a profissão. Toda a honra e uma singela homenagem aos profissionais de governança, no seu dia especial.
A todos os brilhantes profissionais da governança nacional, DESEJAMOS UM FELIZ DIA ÀS GOVERNANTAS, AOS GOVERNANTES E A TODAS AS PESSOAS QUE FAZEM A GOVERNANÇA.
PARABÉNS!!