O primeiro curso do País que ensina como gerenciar riscos e crises dentro do seu meio de hospedagem. Você já parou para pensar quais são as suas responsabilidades legais em relação a segurança dos seus hóspedes e visitantes?
Já ouviu de um colega ou vivenciou um óbito no seu hotel, já teve um carro roubado da garagem do empreendimento por falha dos manobristas, já teve reclamação de assédio sexual de uma hóspede? E os furtos de pertences pessoais de clientes como notebooks, celulares?
Como lidar com ocorrências como essas, que cada vez mais se tornam frequentes?
Será que devo enfrentar o hóspede ou indeniza-lo? Você sabe quanto pode custar uma indenização de um afogamento de criança na piscina?
Você já analisou o seu seguro, será que ele cobre realmente tudo que é necessário?
Quando uma dessas situações acontece, quem te apoia? Essa pessoa conhece o assunto?
Você sabe como lidar com uma situação sensível e evitar que erros simples comprometam a integridade de pessoas, dos seus negócios e da reputação da sua empresa?
HOTEL RISK & CRISIS MANAGEMENT
Para responder essas perguntas entre muitas outras, e suprir a falta de preparo da hotelaria nessa questão, decidimos desenvolver o curso HRCM – HOTEL RISK & CRISIS MANAGEMENT (Gestão de Riscos & Crises para Hotéis) que auxiliará você a prevenir essas ameaças e agir de forma correta, caso alguma situação delicada aconteça em seu empreendimento.
Por isso, entendemos que a Gestão de Riscos & Crises é uma solução que irá trazer mais tranquilidade e confiança para você para sua equipe ou colegas e para a gestão corporativa da sua empresa, possibilitando o cumprimento das exigências cada vez maiores de clientes e do mercado sobre esse tema.
SOBRE O CURSO HRCM – Dúvidas? Ligue (11) 5543-6064 ou (11) 989-317-008
QUANDO ACONTECE A SEGUNDA EDIÇÃO?
13 e 14 de Setembro de 2018
no Hotel Blue Tree Faria Lima- Avenida Brigadeiro Faria Lima, 3989
QUAL O VALOR?
Para as inscrições realizadas entre:
Até 30 de junho o valor é de R$ 1.160,00
Entre 1º e 31 de julho o valor é de R$ 1.276,00
Após 1º de agosto o valor é de R$ 1.467,00
Antecipe sua inscrição e pague menos. São apenas 25 vagas!
Para reservar sua vaga clique aqui.
O objetivo do Curso HRCM é oferecer aos profissionais do setor de hospitalidade atributos básicos de gestão de risco e gerenciamento de crises e, assim, criar um diferencial pessoal e para a sua empresa no mercado de hospitalidade
O Curso HRCM oferece:
- Ferramentas da Gestão de Riscos e Segurança no hotel;
- Métodos básicos de gerenciamento de Crises;
- Formação diferenciada no mercado hoteleiro;
- Certificado HRCM
Quem deve participar?
O Curso HRCM é formatado para as diferentes funções da indústria de hospitalidade e direcionado para colaboradores de áreas operacionais, chefias e gerências:
Principais benefícios:
- Conhecimento dos conceitos de gestão de crise como fator essencial à qualquer futura gestão ou liderança no meio de hospedagem;
- Minimização dos riscos e crises advindas de problemas corriqueiros na operação assim como grandes crises.
- Criação de diferencial mercadológico inovador na empresa/rede com impactos positivos nas concorrências;