A forma como você se expressa faz toda a diferença na percepção do Cliente em relação a sua marca…. Chamamos isso de imagem projetada (posicionamento no mercado) e imagem percebida (como o cliente enxerga sua marca). A reputação da empresa vai depender da forma como ela é vista… Existem algumas ações e posicionamentos de marketing que são previstos em um planejamento estratégico que podem induzir os consumidores a olhar para os pontos positivos que você deseja destacar. Dentro da comunicação integrada, uma das maneiras de trabalhar este ponto é usando o EndoMarketing, ou seja, trabalhando o público interno.
Endomarketing é uma prática corporativa que adapta estratégias e elementos do marketing tradicional para o público interno de uma empresa. Por lidar com o quadro de colaboradores, as ações estipuladas afetam, direta ou indiretamente, os recursos humanos e a relação entre os colaboradores. Essas ações visam estimular o ambiente dentro da organização, motivando as pessoas, aprofundando o compromisso com a empresa e fortalecendo os laços internos. O objetivo final é conquistar bons resultados mercadológicos, econômicos, administrativos e humanos.
Comunicação interna: é possível criar canais de comunicação, em uma via de mão dupla na qual a empresa fala e também escuta o colaborador.Pesquisa de clima: costuma ser realizada semestral ou anualmente e permite que os sócios avaliem o clima organizacional da empresa, pontuando falhas na comunicação ou potenciais problemas com seus colaboradores.Eventos de integração: happy hours e festas pontuais, como as de final de ano, são alguns dos casos mais comuns. No entanto, a empresa pode ir além e criar grupos que tenham a intenção de desenvolver algo ausente ou complementar aos objetivos corporativos como grupo de estudo, grupo de exercício físico coletivo, grupo beneficente, grupo sustentável, etc… Esses são apenas alguns dos exemplos mais comuns que podem e devem ser personalizados de acordo com a organização, seus valores e perfil dos colaboradores.
Palestras motivacionais: são cruciais! Em momentos pontuais como final de ano ou campanha nova… Funcionam como um “up grade” na hora de motivar seus colaboradores a crescer ou focar em um projeto. Vale lembrar que nada disso funcionará se o intuito de motivar os colaboradores não for real. Logicamente, a ideia é trazer mais qualidade para a rotina para que ele trabalhe e produza melhor. No entanto, as pessoas sabem quando estão sendo manipuladas e quando recebem uma oportunidade idônea. Os colaboradores são alguns dos melhores porta-vozes que uma empresa pode ter. 
Divulgação: Paula Cambotta
Marketing Hoteleiro
ww.pmcambotta.blogspot.com.br