Mesmo após sediar grandes eventos como a Copa do Mundo e os Jogos Olímpicos, a excelência no atendimento no Brasil ainda tem muito a ser trabalhada. O Rio de Janeiro, mesmo sendo um dos lugares mais visitados do mundo, ainda peca no quesito qualificação de mão de obra. Pensando nesses fatores que a UNICON – Universidade Corporativa de Concierges nasceu. A ideia surgiu de alguém acostumada a atender turistas do mundo todo, a concierge Rosane Lucas, que atua há mais de 20 anos no mercado hoteleiro. “O que me motivou foi a minha vontade de mudar essa realidade, pois depois de tantos anos no mercado, minha experiência e atuação me fizeram ter ideias práticas que podem contribuir para virarmos esse jogo. Quero dividir tudo que aprendi e deixar um legado”, conta.
A universidade irá promover capacitações relacionadas às atividades de Concierge, no formato de Pós-graduações e Cursos de Extensão, além de palestras com os melhores profissionais do setor hoteleiro no sistema presencial e online. Entre os componentes do corpo docente da UNICON está o Professor Jorge Berrio, Gerente Geral do Hotel Hilton, em Guadalajara, no México.
Um dos destaques da Pós–graduação, carro chefe da instituição, é o curso de administração hoteleira, cuja proposta é preparar profissionais, levando conhecimentos fundamentas sobre gestão do mercado hoteleiro.
Máster concierge, marketing turístico e turismo sênior também fazem parte da grade de pós-graduação da universidade. A UNICON também oferece cursos de qualificação de concierge de luxo, concierge x hospitalidade, inglês para concierge, entre outros, todos chancelados pelo MEC.
“Possuímos o maior staff de professores concierges do Brasil. Nosso objetivo é atingir pessoas que já trabalham com turismo e hotelaria, além de acadêmicos e qualquer profissional interessado em ingressar nesta área tanto no Brasil como no exterior”, explica Rosane.
Além de Reitora Corporativa na UNICON, Rosane é chefe do concierge do hotel JW Marriott, no Rio de Janeiro, e Presidente da Fundação Concierge Brasil. Formada em gestão de turismo, Rosane, em 2016 recebeu o Prêmio J. Willard Marriott de Excelência, mais alta honraria da rede hoteleira internacional. A premiação é concedida anualmente aos colaboradores que se destacam em setores como excelência no atendimento, envolvimento com projetos sociais, comprometimento, entre outros pré-requisitos. Rosane é a segunda mulher brasileira a receber a honraria. No grupo dos oito vencedores de 2016, escolhidos entre os colaboradores de quase 6 mil hotéis Marriott no mundo, a concierge foi a única representante da América Latina.
SERVIÇO:
UNICON – Universidade Corporativa de Concierges
Endereço: Rua Joaquim Caetano, 6 / Sala 201, Urca – Rio de Janeiro.
Telefones: (21) 2224-6465 / (21) 98208-5647
Email: rosanelucas@universityofconcierges.org
Divulgação: Mural Comunicação