<P align=center><EM><STRONG>Nós hoteleiros estamos cansados de saber que o perfeito check-in é 90% da satisfação do cliente pois, além de deixar o hospede tranquilo, ele vai saber que poderá contar com o hotel.</STRONG></EM></P>
<P align=justify>E quais são as atribuições de um perfeito check-in? seja ele com reserva ou não?</P>
<P align=justify><STRONG>Passos:</STRONG></P>
<P align=justify>1) Entender qual o tipo de hospedagem que o cliente procura, se está a passeio ou a negocios, se quer com vista ou independe dela, se prefere alto ou baixo, fumante ou não.</P>
<P align=justify>2) Deixar bem esclarecido a forma de pagamento: faturado, pagamento direto ou misto, quais os valores a serem pagos.</P>
<P align=justify>3) Não usar de jargões hoteleiros, nós sabemos e conhecemos o cliente não.</P>
<P align=justify>4) Esclarecer todos os serviços disponíveis e os horários disponiveis.</P>
<P align=justify>5) Se tem ou quer algum atendimento especial como jornais, revistas, café no quarto, etc.</P>
<P align=justify>6) Apresentar devidamente a UH, demosntrando todos os equipamentos e serviços.</P>
<P align=justify>Logicamente, isto pode ser explorado ainda mais quando o hotel faz questão de dar um UAU!</P>
<P align=justify>A Técnica UAU! é exatamente isto, deixar o hospede estupefacto, apesar de a grande maioria não acreditar nesta técnica, ela propricia, na chegada do hospede, um prazer a mais e logicamente mais exigencias, portanto muito cuidado ao utilizar-se de UAU! seu cliente pode querer mais </P>
<P align=justify><STRONG>E quais são estas técnicas?</STRONG></P>
<P align=justify>Todos os funcionários sorrindo, não gargalhadas, mas com um sorriso estampado no rosto como sentindo um real prazer de estar trabalhando no hotel.</P>
<P align=justify>Agua, café, sucos, petiscos, toalhas geladas a disposição do hospede na recepção fazem parte.</P>
<P align=justify>Disponibilizar equipamentos como cafeteira, aquecedores, humidificadores de roupas (pra desamassar as roupas da mala), desfazer as malas, fazer as malas são outras.</P>
<P align=justify>Dias da semana especificos para Happy Hour com o Staff</P>
<P align=justify>Enfim, com muita criatividade e um budget baixo o UAU! encanta até os mais marrudos dos clientes.</P>
<P align=justify><STRONG><IMG id=img_1468 ondragend="" title="[01g] " onclick=callThumb(this.value,1468,60,82) align=left src="http://guiagphr.com.br/Imagens/galeria_1468_0203173908.jpg" value="off">Mario Cezar - </STRONG>(0xx11)<STRONG> </STRONG> / 8827-5965<BR><A href="mailto:macnogales@yahoo.com.br" rel=nofollow target=_blank>macnogales@yahoo.com.br</A><BR>Consultor Especializado em Hotelaria Recrutamento e Seleção Treinamentos Operacionais Implantações Assessoria em Gestão Hoteleira Planejamento Estratégico Planejamento em Marketing</P>
