Nós estamos acompanhando o impacto do coronavírus (COVID?19) e gostaríamos de informá-lo que sua segurança é a nossa maior prioridade. Como um membro da família Wyndham, nós agradecemos a confiança que deposita em nós e estamos tomando medidas para manter nossos altos padrões de segurança e limpeza.
Tendo o seu bem-estar em mente, fornecemos aos milhares de hotéis franqueados, de propriedade e operação independentes, da nossa rede e aos hotéis operados por nós em todo o mundo diretrizes e informações úteis fornecidas pela Organização Mundial da Saúde (OMS) e pelos Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) dos Estados Unidos, detalhando como identificar os sintomas do COVID?19 e mitigar sua transmissão, assim como orientações sobre como lidar e relatar casos suspeitos ou confirmados de COVID?19.
Nós também fizemos parcerias com outras empresas, incluindo a Ecolab e outros fornecedores, para fornecer aos nossos hotéis acesso a produtos de limpeza e desinfetantes de padrão industrial, assim como disponibilizamos treinamentos para ajudar nossos franqueados e nossos próprios hotéis a alcançar os mais altos padrões de limpeza, desinfecção e higiene em todas as áreas.
Estamos monitorando essa situação, que muda constante, de perto. Com base na nossa cultura de atendimento Count on Me e nossos principais valores, como integridade e responsabilidade, nossa equipe experiente e dedicada está focando seus esforços na segurança e bem-estar de todos os nossos hóspedes e membros da equipe, assim como em proporcionar as melhores experiências para você. A cada novo dia e nova informação, mantemos esses valores em mente em todas as decisões que tomamos.
Entendemos que você também precisa tomar algumas decisões. Você pode estar se perguntando se agora é um bom momento para planejar suas férias, visitar seus amigos e familiares ou viajar para aproveitar um fim de semana prolongado. Incentivamos você a considerar as orientações fornecidas pela OMS e pelo CDC para tomar as decisões de viagem certas para você e sua família.
Estamos aqui para ajudar. Nossa missão é tornar a hospedagem em hotel possível para todos e isso se torna especialmente importante em tempos de incerteza. As políticas de cancelamento da Wyndham para reservas diretas estão entre as mais flexíveis do setor hoteleiro. Milhares dos nossos hotéis adotam a política de cancelamento gratuito até as 18h do dia de check-in e todas as nossas propriedades são obrigadas a aceitar alterações de reserva de tarifa não cancelável se a solicitação for recebida pelo menos 48 horas antes da chegada e o mesmo número de diárias ou mais for reservado para uma estadia futura.
Não queremos que você se preocupe se houver uma alteração de planos. Queremos que você saiba que você pode fazer suas reservas com confiança quando fizer reservas na Wyndham.
Esperamos dar-lhe as boas-vidas Wyndham em um dos nossos hotéis em breve.
Atenciosamente,
Geoff Ballotti
Diretor-Presidente
Wyndham Hotels & Resorts