Que a pandemia do Covid-19 alterou todas as formas de relação, é indiscutível. E na hotelaria essa mudança foi absolutamente crítica. Os hotéis foram obrigados a reformular todos os seus processos de atendimento, para que fossem garantidas a segurança e bem-estar de seus hóspedes, colaboradores e parceiros.
Mesmo com o fim dos decretos, novos padrões de serviço, implantado durante a pandemia, permaneceram em muitos empreendimentos sendo, inclusive, diferenciais competitivos.
A Rede Blue Tree, liderada pela lendária Chieki Aoki, levou essa necessidade de mudanças a um patamar especial, sendo referência na hospitalidade brasileira.
A líder da rede fecha a ampla programação da 33ª edição do Encatho & Exprotel, no dia 28 de julho, às 18h, com a palestra “Alma Blue Tree: A Hospitalidade Brasileira”, onde explicará todos os fundamentos do Método de Hospitalidade Blue Tree.
Durante a palestra, a executiva explicará como foram desenvolvidos todos os protocolos para prevenção e segurança. Desde as mudanças nas reservas e check-in, hospedagem, restaurantes, áreas de uso comum, eventos, etc, passando também pelo Programa de Hospedagem Mais Seguro Blue Tree, que está baseado em três pilares essenciais: Hospitalidade (Alma Blue Tree), Segurança (protocolos de higienização e procedimentos) e Confiança (compromisso e comprometimento).