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Na 33ª edição do Encatho, os participantes poderão assistir à palestra “Entenda a Jornada do Hóspede e aumente suas vendas diretas”, no dia 28/07, às 10h40, na sala Joaquina
Durante o encontro, o palestrante Alex-Sandro de Souza irá abordar as principais estratégias e ações em cada etapa da jornada do hóspede, começando com o reconhecimento, passando pela consideração, a conversão e pós-venda. Já parou para pensar em como os clientes conhecem uma empresa ou produto? Como e onde eles encontram informações sobre os produtos? Que argumentos e canais você tem para convencer seu cliente a comprar um produto? E depois de vender a primeira vez, como trazer o hóspede novamente para seu meio de hospedagem, reduzindo o CAC (Custo de Aquisição do Cliente) e aumentando o ticket médio?
De acordo com Rui Schürmann, diretor-presidente da ABIH-SC, os empreendimentos turísticos e a rede hoteleira precisam estar atentos e conhecer toda a jornada do cliente. “Temos que entender toda jornada seja ela on ou offline. Somente dessa forma conseguimos otimizar as ações de marketing e gerar mais vendas diretas. Esse é nosso maior objetivo enquanto entidade. Auxiliar o empresário a faturar mais utilizando as melhores estratégias”, enfatiza Rui.
Vendas online e off-line caminham juntas e ter uma visão bem detalhada é o primeiro passo para o sucesso de qualquer negócio. Quer aprender um pouco mais sobre a jornada do hóspede e como entender o percurso que facilitará a conversão e vendas? Então, inscreva-se agora mesmo para essa importante palestra. Lembre-se: as inscrições são totalmente gratuitas, mas as vagas são limitadas. Confira a programação e garanta seu lugar!