Por Jesse Rezende
Cofre é um equipamento de segurança que ajuda o hoteleiro a diminuir riscos de processos Judiciais e aos hóspedes a terem alguns de seus pertences mais seguros.
Todos os hotéis precisam de cofres em seus apartamentos pois com isso diminui risco. Se levarmos em consideração que de acordo com lei de diretrizes hoteleiras, é de total responsabilidade do hotel o ressarcimento do bem roubado, o hoteleiro na~o pode descuidar um só momento da segurança de seu empreendimento.
Alguns consultores dizem que o hospede precisa apresentar a nota fiscal do bem ao entrar no hotel porem os juízes não aceitam isso, pois ningue´m anda com nota fiscal de dinheiro, cartão de credito, roupas caras, joias, laptop, videogames, tabletes etc…
Esses dois slides abaixo, faz parte de uma apresentação de um sindicato de hoteleiros e quem quiser ver na i´ntegra, pode acessar:
http://pt.slideshare.net/ProfKellySabrina/legislao-aplicada-aos-meios-de-hospedagem
Vamos falar um pouco de cofres, pois temos um produto de excelente qualidade e se ao fizermos uma apresentação, saímos do aspecto preço e entramos no aspecto segurança, mudamos a historia se tivermos conhecimento suficiente para dialogar.
Um dos aspectos mais importantes a ser considerado é o tamanho do cofre.
Devemos eleger um cofre eletrônico que tenha um tamanho suficiente para guardar todos os pertences que seu hospede possa querer guardar. Um hospede normalmente leva junto consigo, passaporte, Laptop, tablete, celulares, jogos eletro^nicos e outros objetos que precisam ser protegidos.
O cofre tem que ser fácil de usar
O teclado e o visor deve ser grande o suficiente para que possa ser visto por uma crianc¸a ou por uma pessoa mais velha, tem que estar de acordo com o padrão internacional ADA,tem que ser facilmente visível dentro do armário, o ato de fechar ou abrir deve ser simples para que o hospede não desista de usar ou que tenha que chamar o serviço de suporte ao cliente para apoiá-lo, deve ter instruções simples, claras, de fácil visualização e escrita em vários idiomas.
O cofre deve estar instalado em um lugar de fácil acesso.
Deve estar de acordo com o padrão internacional e poder ser programada com senhas de 4 a 6 dígitos.Deve ser instalado corretamente com buchas em aço para evitar que o cofre seja roubado
A eletrônica tem que suportar altas descargas elétricas
Gestão do cofre
Um cofre na~o pode ter senha mestre, pois isso pode tornar invia´vel a seguranc¸a do hotel
Um cofre tem que ter auditoria de fechamento e abertura com data, hora e quem fechou ou quem abriu Um cofre tem que ter relógio de tempo real
Um cofre tem que ter software para buscar auditoria e possibilitar a impressão quando se fizer necessário
Escolha um cofre que tenha senha para fechamento, pois esse simples mecanismo evita o que o pessoal do hotel tenha que ir ao apartamento muitas vezes.
Manutenção
Eleja cofres que trabalhe com pilhas alcalinas AA que são baratas, fácil de ser encontrada, que a eletrônica seja comprovadamente econômica, que seja fácil de visualizar quando as pilhas ficarem fracas, que as pilhas sejam fa´ceis de ser trocadas pelo pessoal do hotel e que tenha algum parafuso para dificultar o roubo das mesmas.
Eleja um cofre que as pilhas sejam separadas da eletrônica para que em um eventual vazamento não danifique a eletrônica.
Eleja um cofre que em caso de troca da porta, esse processo seja simples e rápido não comprometendo a ocupação do apartamento.
Segurança Mecânica
Escolha um cofre eletrônico que tenha pelo menos dois ferrolhos em aço, sólido e proteção de rotação anti-broca.
Escolha um cofre eletrônico que seja protegido contra a inserção de alavanca na porta, que o mecanismo esteja protegido com parafusos de segurança e que a porta seja reforçada em toda sua estrutura e principalmente onde estão os ferrolhos.
Escolha um cofre que seja tenha pintura eletrostática de alta resistência
Segurança Eletrônica
Escolha um cofre que tenha uma eletrônica confiável e que resista a descargas elétricas de até 500.000 (quinhentos mil) volts sem abrir.
Registro de abertura
Eleja um cofre que registra as ultimas 100 operações (mínima) e que a leitura e a forma como essa leitura é mostrada seja simples de ser analisadas.
Modo de bloqueio
Eleja um cofre que tenha um modo do bloqueio e que depois de algumas tentativas de abertura o mesmo fique bloqueado por um tempo predeterminado pelo hotel.
Preço
Esse item é o último que devemos analisar pois passados todos anteriores, preço é uma questão de negociação porém eu não acredito que tenhamos vendedores de preço e sim profissionais que sabem o que vendem e vendem com prazer.
Sobre o Empresário:
Jesse Rezende e uma das pessoas que mais entendem da tecnologia envolvida nos cofres e fechaduras eletrônicas em nosso país. Com mais de 30 anos de experiência no mercado, trabalhando por mais de 20 anos como diretor geral para o Brasil de uma empresa internacional do ramo, é hoje sócio da Saga Systems que além de comercializar os produtos, desenvolve novas tecnologias voltada à segurança.
Jesse faz constantes viagens ao exterior para atualização e participação em feiras internacionais de grande porte bem como já proferiu palestras sobre o tema em outros países.