ESCOLA VIRTUAL DOS MEIOS DE HOSPEDAGEM FORMA SEGUNDA TURMA
Desenvolvido pelo Governo Federal e implementado pela ABIH em diversos estados em 2010 com o objetivo de capacitar e qualificar os agentes do turismo para receber bem durante a Copa do Mundo de 2014, a Escola Virtual dos Meios de Hospedagem forma sua segunda turma de 1.700 alunos na 53º versão do encontro da hotelaria brasileira.
No Estado de SP a ABIH-SP tem diversos cases de sucesso, como na cidade de Guarujá no litoral de SP temos mais de 400 inscritos no EVMH relata o Vice-Presidente da ABIH-SP e da Região Ricardo Roman Jr, já em Atibaia e região o Vice-Presidente da ABIH-SP e Diretor do AHAR Fernando Mamede tem mais de 200 alunos inscritos, em Socorro o Secretário de Turismo Carlinhos fica entusiasmado com mais de 150 alunos do Circuito das Águas nesta região que é coordenada pelo Vice-Presidente da ABIH-SP Ariel Gaiolli, na Serra da Mantiqueira o Presidente da ASSTUR e Vice-Presidente da ABIH-SP Luiz Nathan esta qualificando mais de 230 profissionais especialmente em Campos do Jordão, na Capital Paulista são quase 1000 profissionais qualificado com parceria forte da ABIH-SP com o FOHB.
Utilizando a metodologia de ensino a distância, os profissionais que têm contato direto com os turistas são os primeiros no treinamento: capitães porteiros, recepcionistas, mensageiros, governantas e média gerência, sendo que todo o curso e material didático é fornecido gratuitamente pela EVMH.
O modelo é completado com os Encontros Presenciais, onde um hoteleiro de uma pequena pousada troca expetises com um outro de uma rede internacional com mais de 100.000 uhs em todo o planeta. Como exemplo foram realizados encontros presenciais, na cidade de São Paulo nos hotéis Novotel Jaraguá, Blue Tree, Gran Hyatt, Lorena Hotel, Pergamon, Bourbon Alphaville, Slavieiro, Tivoli, no Guarujá no Casa Grande Resort, em Taubaté no Faro Hotel, em Socorro o Hotel Campos dos Sonhos, em Atibaia no Gran Roca, em Mairiporã no Unique Garden, e em Guararema o Guararema Parque Hotel, integrando a hotelaria independente com a das grandes redes.
Para Enrico Fermi, presidente da ABIH Nacional, o envolvimento dos empresários do setor está surpreendendo e agilizando todo processo de implantação da EVMH. “O sistema de treinamento de colaboradores é abrangente no tocante às atividades específicas e também em temas de conhecimentos gerais. No Nordeste, por exemplo, cidades que não são sedes mas estão em seu entorno têm plenas condições de atrair o turista e recebe-lo bem.” Visando melhorar o atendimento e ter mais proximidade com o aluno, os tutores da ABIH-SP estarão todos concentrados no Estado de SP e os encontros presenciais terão novos módulos de integração e dinâmicas com os participantes. De acordo com Silvone Assis, diretor do projeto, as mudanças no programa para o próximo ano ainda incluem um enriquecimento na qualidade dos materiais impressos e eletrônicos.
PROFISSIONAL BOM DE COPA
.Para os profissionais de Gastronomia a FBHA Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação, dentro do programa BEM RECEBER COPA, criou o “PROFISSIONAL BOM DE COPA” que no Estado de SP é operacionalizado pela ABIH-SP.
O projeto qualifica os Garçons, Atendentes, Caixas e Gerentes de Restaurantes regulares e de hotéis, no Estado de São Paulo temos mais de 1.200 profissionais inscritos, confirma a Coordenadora do programa na ABIH-SP Glaucia Paiva.
O PROFISSIONAL BOM DE COPA tem aulas presencias e on-line com 120 de duração contando com mais de 15 tutores no Estado de SP, atendendo todos os alunos por internet, telefone e pessoalmente.
Realizamos mais de 16 encontros presencias nos melhores hotéis do Estado de SP como os citados no EVMH incluindo o Golden Tulip, Estamplaza e Trip Melia, os alunos estão participando ativamento trocando expertises e sendo incluídos nas novas tecnologias digitais
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PEQUENOS E NOTÁVEIS
Qualificação de Pequenos Meios de Hospedagem é programa desenvolvido pela ABIH Nacional e SEBRAE, sendo operacionalizada no Estado de SP pela ABIH-SP com parceria com o SEBRAE-SP e as entidades Regionais e Seccionai do Estado de SP
Com o objetivo de investir na qualificação dos pequenos meios de hospedagem, aprofundando os resultados obtidos na primeira fase do projeto, foi lançado em agosto mais uma fase do Programa de Qualificação de Pequenos Meios de Hospedagem.
O programa foi concebido de forma a integrar os participantes através de workshops de dois dias e mais aulas presenciais e apostilas, contemplando inicialmente os estabelecimentos das cidades-sede da Copa de 2014.
Em São Paulo o programa está sendo conduzido pela ABIH-SP que reitera a importância do programa uma vez que os pequenos meios de hospedagem representam 73% da hotelaria nacional, com hotéis de até 50 apartamentos. Foram realizadas em:
· Na cidade de Atibaia com a presença da Região em parceria com a AHAR no Unique Garden com 85 hoteleiros
· Na cidade de Campos do Jordão, com 83 hoteleiros da região da Serra da Mantiqueira com parceria com a ASSTUR
· Na cidade de Guarujá no Hotel Delphin, com 120 hoteleiros de Bertioga, Santos, Praia Grande e Região em parceria com o Guarujá Convention & Visitous Bureau.
Através das oficinas é facilitado aos hoteleiros e donos de pousada o acesso a informações de gestão de negócios e treinamento de equipe, bem como a introdução de conceitos de sustentabilidade, competitividade e marketing com o intuito de prover conhecimento para as atividades junto aos grandes eventos que geram turistas estrangeiros bem como torná-los mais competitivos no mercado nacional.
Esta nova fase do Programa, que inclui ensino a distância disponíveis no portal da ABIH, além de atuar nas cidades-sede também contemplará outras 20 cidades turísticas na área de influência desses municípios, aproximadamente 250 quilômetros de distância.
Esta cobertura prevê disseminação de melhores práticas e treinamento de aproximadamente mil profissionais diretamente empregados pelo setor hoteleiro, graças ao envolvimento de 20 ABIHs regionais e 27 SEBRAE estaduais.
Entre os objetivos a serem alcançados pelo PMH estão o aumento da competitividade e do desempenho, com a melhoria da qualidade e da diversidade dos produtos e serviços ofertados pelas unidades hoteleiras, além da criação da cultura de utilização dos mecanismos de apoio à comercialização, existentes no setor. “No final, com o projeto implantado, queremos ver a ampliação da capacidade gerencial de empreendedores e gestores, que estarão valorizando a certificação e os mecanismos de apoio ao setor, usando-os como ferramenta estratégica para a melhoria da qualidade dos serviços, através de ações que promovam a inovação, tecnologia e conhecimento”,
Durante o Conotel diversos debates e palestras contribuirão para disseminar os conceitos e resultados obtidos até agora com Programa de Qualificação de Pequenos Meios de Hospedagem, principalmente em temas como Sustentabilidade para os pequenos meios, plano de marketing e de negócios, diagnóstico situacional destes estabelecimentos e gestão empresarial e competitividade. Também será apresentada uma pesquisa específica sobre o setor de pequenos meios.
Segundo Bruno Omori, da ABIH-SP, este programa é uma iniciativa vitoriosa que vai aumentar a capacidade de atendimento do setor, principalmente considerando o enorme legado da Copa para o setor hoteleiro, de infra-estrutura e mobilidade urbana.
Prêmios pela participação
Em agosto, quando da apresentação do Programa para o mercado hoteleiro em São Paulo, foi solicitado aos presentes que preenchessem um formulário contando experiências e questões que julgassem interessantes ser incluídas no projeto.
Luiz Alberto Abdala, da Pousada Refúgio do Saci em Atibaia, achou ótima a oportunidade de contribuir com o levantamento de informações para o programa. Seu esforço foi recompensado agora no mês de outubro quando seu nome foi sorteado entre os que responderam o questionário.
Acabou levando uma TV LCD de 42 polegadas oferecida pelo Programa de Qualificação de Pequenos Meios de Hospedagem e que foi entregue em reunião de hoteleiros pelo vice-presidente da ABIH-SP, Fernando Mamede.
“Foi uma grande surpresa. Tanto a qualidade da programação do workshop, quanto ter ganhado o prêmio. Além de todas as ferramentas apresentadas nesses dois dias, gostaria de salientar a importância do relacionamento entre os proprietários dos pequenos hotéis e pousadas que se tornou mais forte ainda nesse encontro. Também acho importante que o processo não pare e, para isso, sugiro workshops de reciclagem nos próximos anos”. |
