O Grupo Casas Brancas, o mais antigo hotel de Búzios (RJ), apostou no potencial da internet e associou-se em 2010 ao PayPal, líder mundial em pagamentos online. Hoje comemora um aumento de 20% das vendas pela Internet que têm origem tanto na parceria quanto na integração ao iBooking – plataforma online que possibilita aos turistas e viajantes entrarem em contato direto com hotéis e pousadas.
Quase metade do faturamento do Grupo Casas Brancas é oriundo de turistas estrangeiros que visitam a cidade de Búzios (RJ). Apontado por importantes veículos internacionais – a exemplo do New York Times e do Condé Nast Traveler (Reino Unido) – como um dos melhores hotéis do Brasil, o grupo adotou há quatro anos o PayPal como meio de pagamento do seu site de reservas, automatizando as transações financeiras para turistas, que já não precisam mais preencher documentos com seus dados financeiros e mandá-los via fax ou e-mail.
“O processo ficou mais simples, reduzindo as chances de fraude no pagamento ou perda de dados da reserva. Outro ponto positivo é que o PayPal busca adequar a sua solução às necessidades do mercado brasileiro”, revela Marcos Macedo, gerente geral do Grupo Casas Brancas.
“O turismo receptivo é um segmento que muito tem a ganhar com a opção de carteira digital do PayPal. Aos olhos dos estrangeiros, nossa marca global é um endosso aos serviços locais e garante segurança às transações”, afirma Mario Mello, diretor geral de PayPal para a América Latina. “O grupo é uma referência do segmento hoteleiro e, por meio desta parceria conosco, aumentou significativamente suas vendas, pois estamos presentes em 193 mercados globais”, afirma Paula Paschoal, diretora de Vendas e Desenvolvimento de Negócios do PayPal Brasil.
Praticidade e segurança desde o primeiro contato
Entusiasta do e-commerce, o gerente geral do Casas Brancas defende que o atendimento vai além da infraestrutura disponibilizada e envolve, também, toda a experiência oferecida ao cliente, desde o primeiro contato. Para vender pela web, o hotel conta com o iBooking, que faz as reservas online e distribui as ocupações, e o sistema de cobrança propriamente dito.
Antes da adesão ao PayPal, envios e recebimentos dos pré-pagamentos e demais procedimentos para reservar o hotel dificultavam a vida do turista. Por outro lado, sem a utilização de um sistema internacional de pagamentos, o estrangeiro sentia-se inseguro para realizar transações financeiras com estabelecimentos de outro país, apenas baseado em informações do site do hotel.
Com o PayPal, os turistas não precisam preencher documentos e enviá-los via fax ou e-mail. “Mais de 80% dos hotéis fazem a cobrança, por meio de uma autorização, na qual o cliente tem de colocar os seus dados, como número e código de segurança do cartão, que depois é enviada por e-mail ou fax. Com o PayPal, não temos mais essa burocracia”, afirma o gerente geral do grupo.
O grupo desenvolveu a iBooking (www.ibooking.com.br), plataforma online de reserva de hotéis e pousadas que, ao eliminar intermediários, garante uma economia de até 25% no custo final da hospedagem, além de facilitar as reservas.
Sobre o PayPal
No PayPal, nós colocamos as pessoas no centro de tudo o que fazemos. Fundada em 1998, a empresa continua a ser a vanguarda da revolução de pagamentos digitais, dando às pessoas o controle direto sobre o seu dinheiro. Por meio de nossas inovações, contribuímos para tornar melhor a vida de 148 milhões de usuários ativos em 26 moedas diferentes, em 193 mercados, processando, diariamente, mais de 9 milhões de transações financeiras. Uma empresa do grupo eBay (Nasdaq: EBAY), o PayPal é a forma mais rápida e segura para enviar e receber pagamentos. O serviço oferece às pessoas formas mais simples de efetuar um pagamento sem compartilhar informações financeiras, e é flexível, pois permite que ele se dê tanto por meio de contas bancárias, quanto usando o saldo em conta PayPal ou os cartões de crédito.
Sobre o Grupo Casas Brancas
Com mais de 40 anos, o Grupo Casas Brancas é o mais antigo da cidade de Búzios, Rio de Janeiro, e é reconhecido pela Imprensa internacional – como “New York Times” (EUA) e “Condé Nast Traveler” (Reino Unido) – como um dos melhores hotéis do Brasil. Com as hospedagens Luxo Casas Brancas e Pousada Abracadabra, a rede hoteleira é destino de muitos hóspedes estrangeiros que buscam uma experiência única em hotéis butiques. Está maravilhosamente localizado em frente à Baía da Armação e a cinco minutos a pé do centro da cidade: com acesso direto à Orla Bardot, que comporta a estátua da eterna amante de Búzios, a atriz francesa Brigitte Bardot.
Divulgação: PiaR comunicação