Divulgação Slaviero Hotéis
Após mais de uma década na rede, executivo assume nova função em momento de ampliação da área de Operações
A Slaviero Hospitalidade promoveu Bruno Colombo ao cargo de Gerente de Operações Corporativo. A promoção integra o movimento de ampliação da área corporativa de Operações, que reforça o suporte aos hotéis diante do crescimento da rede. Ao lado de Manoel Duprat, o executivo passa a acompanhar parte das unidades da rede. A atuação é organizada por grupos de estados, permitindo maior proximidade com os gestores locais.
Na rede desde 2013, Colombo iniciou a trajetória como recepcionista e, ao longo dos anos, assumiu diferentes posições de liderança até chegar à gerência geral. A experiência em hotéis de perfis e mercados distintos lhe deu uma visão ampla da rotina operacional e dos desafios das equipes. Antes disso, viveu por sete anos em Londres, onde também trabalhou na hotelaria, experiência que ampliou sua perspectiva sobre atendimento, gestão e hospitalidade.
No novo cargo, o profissional acompanha indicadores, apoia gestores, participa da implantação de projetos e incentiva o compartilhamento de boas práticas entre as unidades. Sobre esse papel, afirma: “Os gerentes regionais têm que ser o elo entre a operação do hotel e a estratégia corporativa. O foco é equilibrar os padrões, a eficiência operacional e a flexibilidade para atender às particularidades de cada mercado, sempre mantendo a satisfação do cliente e a sustentabilidade dos resultados.”
Para o executivo, a ampliação da área responde a um cenário em que os hóspedes estão mais informados e exigentes, o que torna ainda mais importante uma presença próxima das unidades. Esse acompanhamento amplia a capacidade de identificar oportunidades de melhoria e ajuda a preservar a consistência da experiência oferecida pela rede. “A gente vai poder atuar de forma mais estratégica nas unidades, trazendo a padronização como foco para manter o crescimento alinhado com a expectativa do cliente. A gente não pode simplesmente crescer e deixar a qualidade ou a padronização cair.”