A Zucchetti – multinacional italiana especializada em sistemas de gestão para setores como varejo, indústria e recursos humanos – deu um passo importante para expandir sua plataforma global de tecnologia para o setor de hospitalidade ao adquirir uma participação majoritária no Grupo Hive. As marcas do grupo incluem Infotera, Infotera, HSystem, B
O valor estratégico da aquisição reside na complementaridade geográfica das duas empresas. A Zucchetti já consolidou uma forte presença no setor de hospitalidade na Europa e na América do Norte, atendendo a mais de 44 mil hotéis, 48,5 mil clientes de serviços de alimentação e 1,5 mil estabelecimentos de bem-estar (incluindo spas, academias e clubes de bem-estar); no entanto, até o momento, a empresa tinha uma presença limitada na América Latina. A Omnibees preenche essa lacuna ao oferecer uma plataforma que conecta mais de 10 mil hotéis a canais regionais de vendas online e a uma rede de mais de 750 parceiros de distribuição. Com operações no Brasil, em Portugal, na Colômbia e no México, a Omnibees atende tanto hotéis independentes quanto grandes grupos hoteleiros.
Com essa aquisição, a Zucchetti amplia sua presença em ambos os lados do Atlântico, oferecendo aos hotéis um ecossistema tecnológico totalmente integrado que combina gestão da propriedade, distribuição, reservas, pagamentos, *business intelligence* e vendas diretas em uma única plataforma. O objetivo é eliminar a fragmentação tecnológica que ainda caracteriza grande parte das operações do setor hoteleiro, entregando uma plataforma capaz de atender desde o *check-in* digital até a gestão financeira e a análise de desempenho.
“A Zucchetti passou décadas construindo uma das posições mais sólidas em tecnologia para o setor de hospitalidade na Europa e na América do Norte. O que nos faltava era uma presença igualmente forte na América Latina — uma presença com DNA local e capacidade comprovada de distribuição em larga escala”, afirmou Alessio Mainardi, CEO da Zucchetti Brasil e responsável pelas operações da empresa na América Latina. “A Omnibees oferece exatamente isso. Essa combinação nos coloca em uma posição única: escala global aliada a um profundo conhecimento de cada mercado em que atuamos. Não estamos simplesmente entrando no mercado latino-americano; estamos unindo forças com uma operação que já conta com a confiança de mais de 10.000 hotéis.”
Um ecossistema hoteleiro único para gerenciar todas as operações
O portfólio de hospitalidade da Zucchetti já oferece um conjunto abrangente de soluções, incluindo concierge digital, check-in online, Sistema Central de Reservas (CRS), Sistemas de Gestão de Receita (RMS), marketing digital e automação, ERP, Sistema de Gestão de Propriedade (PMS), soluções para Alimentos e Bebidas (F&B) e bem-estar. Com a incorporação do Grupo Hive, abrem-se oportunidades significativas de sinergia para crescimento e inovação, combinando soluções complementares com conhecimento e expertise regionais comprovados.
Essa iniciativa responde a uma demanda real do mercado. O setor de hospitalidade do Brasil gera mais de US$ 180 bilhões, mas opera majoritariamente com plataformas tecnológicas desconectadas, o que gera ineficiências operacionais e lacunas na visibilidade de desempenho.
“A indústria hoteleira sempre enfrentou dificuldades com a proliferação de sistemas que não se comunicam entre si”, afirmou Carlos Sarquis, CEO da Omnibees. “Um hotel utiliza um PMS, um sistema separado para distribuição, outro para pagamentos, mais um para dados, e a equipe perde tempo e receita tentando integrar essas pontas manualmente. O que construímos juntos é uma resposta direta a esse problema: uma plataforma onde esses componentes se conectam nativamente, com inteligência de dados fluindo por toda a operação. Para os hoteleiros, isso significa menos atrito, mais visibilidade e decisões melhores e mais rápidas.”
Crescimento por meio de aquisições e adaptação ao mercado local
Fundada na Itália há mais de 45 anos, a Zucchetti já está presente em mais de 50 países e atende mais de 750.000 clientes em todo o mundo. Com 15 anos de atuação no Brasil e atendendo a mais de 120.000 clientes e 4.000 parceiros, a estratégia de crescimento da empresa baseia-se fortemente em fusões e aquisições.
Antes da aquisição do Grupo Hive, a Zucchetti havia adquirido nove empresas brasileiras nos segmentos de varejo, ERP, recursos humanos e assinaturas digitais. Entre as aquisições recentes estão 4Sign, Elofy, Compufour, Smallsoft, Gdoor e AppBarber. A aquisição do Grupo Hive marca o lançamento de uma nova vertical voltada para o setor de hospitalidade no Brasil e na América Latina, além de ampliar significativamente a capacidade do grupo em desenvolvimento de produtos, inteligência artificial e expansão global no setor.
Um elemento central da estratégia da Zucchetti no Brasil é a adaptação ao mercado local: a capacidade de ajustar seus produtos e modelos de negócios para atender às exigências específicas dos mercados brasileiro e latino-americano. Esse processo ocorre em ambas as direções; tecnologias e modelos operacionais desenvolvidos no Brasil foram transferidos com sucesso para a Europa. Com a incorporação do Grupo Hive, espera-se que esse intercâmbio bem-sucedido se intensifique exponencialmente na vertical de hospitalidade.